Maybelline Tattoo Liner Gözümde Kanlanmaya Yol Açtı, Watsons İadeyi Reddederek İlgisiz Davrandı

24.08.2026 tarihinde Watsons Yasa Edremit (Balıkesir – Akçay) mağazasından Maybelline Tattoo Liner ve bazı makyaj malzemeleri satın aldım. Maybelline Tattoo Liner kalemini gözüme uyguladığım anda gözümde ciddi bir kanlanma oluştu ve o günden bu yana gözümdeki kan hala dağılmadı. Bu ürünü Watsons’tan aldığım için pişman oldum, çünkü yaşadığım durum hem sağlık açısından hem de mağazanın yaklaşımı açısından beni çok mağdur etti.

Ürünü kullandıktan sonraki gün Edremit’te özel bir muayenehaneye giderek doktora başvurmak zorunda kaldım. Ardından Watsons Yasa (Akçay) mağazasına gidip durumu anlattığımda, “ürünü açtığım” gerekçesiyle hiçbir şekilde ürün bedeli iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bir ürünü açıp kullanmadan bana zarar verip vermeyeceğini nasıl anlayabilirim, bu yaklaşımı son derece mantıksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine de ilettim. B***** isimli müşteri temsilcisi konuşma sırasında benimle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Mağaza sorumlusu adam da “bana ne ki” dercesine ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım gösterdi. Hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumu beni daha da üzdü. Görüşmelerime ve yaşananlara ait kayıt ve görüntüler tarafımda mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikle Maybelline Tattoo Liner ürününün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üründe gözümde bu derece kanlanmaya yol açan zararlı kimyasallar bulunduğunu düşündüğüm için, aynı ürünün başka müşterilere satılmamasını, gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir mağduriyetin başka insanlarda yaşanmamasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.