Watsons Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve İade Reddi

18.06.2026 tarihinde Batman Petrolcity AVM’deki Watsons mağazasından Maybelline marka bir rimel satın aldım. Reyondaki görevli bu ürünü indirimde olduğunu söyleyerek özellikle bana gösterdi, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Eve geldiğimde fişe baktığımda ise herhangi bir indirim uygulanmadığını ve yaklaşık 440 TL civarında olması gereken rimelin 700 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattığımda, kasadaki görevli ürün ambalajını açtığım için para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Bu görüşme sırasında çalışanlardan biri son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi, hiçbir çözüm sunmadı, en azından konuyu genel merkeze iletmek veya bir üst yetkiliye aktarmak için dahi çaba göstermedi.

Ürünü, çalışanınızın “indirimli” yönlendirmesiyle aldığım ve kasada bu indirimin yansıtılmadığını sonradan fark ettiğim halde, hem yüksek fiyattan ücretlendirilmem hem de açıldığı gerekçesiyle iade veya fiyat düzeltmesi yapılmaması ve buna ek olarak çalışanınızın çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni mağdur etmiştir.

İlgili alışverişimde yanlış fiyatlandırma nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından vaat edilen indirimli fiyatın uygulanmasını ve çalışanınızın tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.