to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pastel Moonlight Highlighter Ürünüm İçin Aynı Fiyat Ve Koşulda Değişim Talebi
15.05.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden verdiğim 0382705793 numaralı siparişim 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Eve teslimat olan bu siparişimdeki Pastel Moonlight Highlighter aydınlatıcı ürün kutuyu açtığımda tamamen paramparça haldeydi ve akarak diğer ürünleri de kirletmişti.
Ürünün hatalı ve kırık geldiğini hemen bildirdim, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ve ardından sadece iade mesajı geldi. Tekrar aradığımda ise depo siparişlerinde değişim olmadığı, sadece iade yapılabildiği ve sistemin bu şekilde olduğu belirtildi. Oysa bu ürünü kampanya döneminde 156,01 TL’ye indirimli olarak almıştım, şimdi aynı ürünü sepete eklemek istesem indirim olmadığı için çok daha yüksek bir fiyata almak zorundayım.
Kargo sürecinde veya depo paketlemesinde kaynaklanan bu hatadan dolayı mağduriyetimin iade ile geçiştirilmesini değil, kırık gelen Pastel Moonlight Highlighter ürünümün aynı fiyat ve koşullarla yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde indirim döneminde almış olduğum ürün için şu an oluşan fiyat farkı tamamen benim zararım olarak kalacaktır ve bu durumu kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Semra A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Semra A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet aradılar ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı şekilde sadece iade olacağını söylediler. Sizin sorumluluğunuzla paketlenmiş kargo şirketinin hasarlı getirmesinin bedelini neden ben ödüyorum. İadeyi kabul etmiyorum değişim istiyorum.
