to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Bekleniyor
18.05.2026 tarihinde Watsons üzerinden indirim döneminde 0384684122 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 21.05.2026 tarihinde Hepsijet Konya Karatay şubesinde, teslimat noktası olarak da Konya Kule Site Watsons mağazasında teslim edilecek şekilde görünüyordu. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca nedenini sorduğumda, Hepsijet kargo firması barkod hatası olduğunu iletti, Watsons ise durumu çözeceklerini söyledi. Ancak 01.06.2026 tarihinde hâlâ kargo durumunda hiçbir değişiklik olmayınca bu kez Watsons’a WhatsApp kanalı üzerinden ulaştım, bir kayıt açtıklarını ve inceleme başlattıklarını belirttiler.
Daha sonra kargo firmasını aradığımda, kargoyu kaybettiklerini ve iade sürecini başlattıklarını söylediler. Bu durumu tekrar Watsons’a sorduğumda ise incelemenin devam ettiğini, beni bilgilendireceklerini ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıyla ödediğim 697,78 TL’nin iadesi de hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Kargosu kaybolan siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma beklememe dair dönüş sağlandı. Ancak 2 gündür ne siparişim geldi ne de iade sürecim başladı şu an hiçbir çözüm bulunmadı. Gerekli tüm yerlere şikayetlerimi yapacağım. Bu kadar sorumsuzluk çok fazla. En azından paramı verin.
Para iadeniz gerçekleşti mi ne kadar sürede gerçekleşti aynı konudan mağdurum çünkü