to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Nedeniyle Alınan Siparişte Eksik İade
Watsons’tan 0390455536 numaralı siparişimde toplam 4.471 TL tutarında alışveriş yaptım. Kolay Gelsin kargo personelinin hatası nedeniyle kargom adresime hiç gelmeden doğrudan iade sürecine alınmış ve ürünleri hiç teslim alamadım.
İade süreci sonunda bugün tarafıma yalnızca 4.030,46 TL iade edildiğini gördüm. Oysa ödediğim tutar 4.471 TL idi ve arada yaklaşık 440 TL’lik bir eksik iade söz konusu. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de hem sipariş toplamı hem de iade edilen tutar açıkça yer alıyor.
Bu durumda canlı desteğe bağlandım, sadece talep oluşturduklarını söylediler fakat sonrasında ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya döneminde yaptığım bu alışverişte manyetik indirimin yansımadığını, bu yüzden de ödediğim tutarın tamamının iade edilmediğini düşünüyorum. Benim net olarak ödediğim meblağ da ekte yer alıyor.
Teslim alamadığım bir sipariş için, hiçbir şekilde benim kusurum olmayan bir durumdan dolayı hem kargo hatası yaşayıp hem de ödediğim bedelin eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 4.471 TL ile karta yansıtılan 4.030,46 TL arasındaki farkın, kampanya/indirim koşulları da dikkate alınarak eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mağduriyetim kesinlikle giderilmedi asla Watsons tan online alışveriş yapmayın.
Değerli Müşterimiz Tuğçe T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tuğçe T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafınızdan arama gerçekleştirildi iadem gerçekleşince tekrardan güncelleyeceğim.
Faturam ektedir kalan meblağyı lütfen kartıma iadesini yapınız.
Watsons'tan verdiğim 4.471 TL tutarındaki siparişimde kargo hatası nedeniyle ürünlerim iade sürecine alındı ve hiç teslim almadım. İade sonunda sadece 4.030,46 TL iade edildi, aradaki 440,54 TL eksik kaldı. Canlı destekten talep oluşturuldu ancak sonrasında hiçbir bilgi almadım. Kampanya indiriminin iade tutarına yansımadığını düşünüyorum ve eksik tutarın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum. Şu an yasal yola başvurma niyetindeyim.
