İzinsiz Puan Kullanımı Ve Yanıltıcı Dudak Kalemi Satışı

Bugün Denizli Forum Watsons mağazasına alışveriş için giriş yaptım. İlk alışverişimi saat 17:51’de, ikinci alışverişimi ise 18:03’te gerçekleştirdim. İlk alışverişimde dört parça ürün satın aldım. Dudak kalemini de çalışan bir personelden destek alarak aldım. Kendisine dudak kaleminin dış görünüşünden dolayı parlak ve simli gibi göründüğünü, benim parlak ve simli istemediğimi özellikle söyledim. Bana, ambalajdan dolayı öyle göründüğünü, ürünün mat olduğunu söyleyerek bu ürünü önerdi.

Kasaya geldiğimde almak istediğim ürünlerimi aldım. Kasada bana bir maske tanımlandığını ve ücretsiz olduğunu söylediler. Ben, ücretsiz de olsa istemediğimi belirttim. Kasadaki sistemin maskeleri kendi kendine geçtiği, ürünlerin iptali için başka bir personelin çağrıldığı söylendi ve bu kişi işlemi kendisinin alabileceğini ifade etti. Ürünlerimi aldım, fişimi vereceği esnada bu kez iki adet ücretsiz ıslak mendil tanımlandığı söylendi. “Emin misiniz, ücretliyse istemiyorum” dememe rağmen ücretsiz olduğu ifade edildi. Bu sırada ben ürünlerimi ve fişimi almıştım. Daha sonra kasadan iki adet ıslak mendil daha geçirilmiş, ikinci bir fiş çıkmış ancak bu fiş bana verilmemiş, sadece “ıslak mendillerinizi alabilirsiniz” denilmiştir.

Yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya tekrar girerek farklı ürünler satın aldım ve çıktım. Şu anda fişlerimi ve işlem detaylarını kontrol ettiğimde, hesabımda biriken puanlarımın izinsiz şekilde bu ıslak mendiller için kullanıldığını fark ettim. Puan kullanımına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Ayrıca prim almak amacıyla, istemediğim türde bir dudak kaleminin “mat” denilerek, gerçeğe aykırı beyanla tarafıma satıldığını düşünüyorum.

Telefon numaram üzerinden işlem yapıldı ve puanlarım benim onayım ve bilgim olmadan kullanıldı. Bilgilendirme yapılmadan puan kullanımına onay vermediğim halde puanlarımın harcanmasına sebep olan tüm sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İzinsiz kullanılan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yanıltılarak aldığım dudak kaleminin de iade işleminin sağlanmasını istiyorum.