Acil Bölümde Hemşirenin Sert Ve Kaba Üslubu Anneyi Üzdü

27.09.2026 tarihinde sabah saat 06.30 civarında Keçiören Eğitim ve Araştırma Hastanesi çocuk acil bölümüne kızımla birlikte geldik. Saat 11.00 civarında yan yatakta yatan başka bir çocuğa takılı olan serum bittiğinde hemşirenin aileyle olan iletişimine bizzat şahit oldum.

Hemşire hızlıca bir şeyler anlattı, çocuk yoğun bakımlık bir durumda olduğu için annenin dikkati doğal olarak çocuğundaydı ve hemşireye tekrar sordu. Bunun üzerine hemşire, “Dinlemiyorsunuz beni, ben hepsini anlattım size.” diyerek sert ve ters bir şekilde anneye çıkıştı. Annenin o anda çocuğuyla meşgul olması ve olayı uzatmaması sayesinde olay büyümedi; ancak çocuk acilde hemşirelerin benzer şekilde yüksek sesle, tersleyerek konuşmalarına daha önce de denk geldiğim için bu durumun sık yaşandığını düşünüyorum. Bahsettiğim hemşire kırmızı kazaklı, siyah şal takan bir hemşireydi.

Çocuk acil gibi zaten herkesin gergin ve tedirgin olduğu bir ortamda, özellikle annelere karşı daha sakin, anlayışlı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız iletişim konusunda eğitim verilmesini istiyorum. Böyle hassas bir birimde hemşirelerin tavır ve üsluplarının iyileştirilmesini talep ediyorum.