to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponun Yeniden Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Watsons mağazasından alışveriş yaptıktan sonra, online alışverişte geçerli olan “400 TL’ye 200 TL indirim” kuponumu kullanmak istedim. Dün siparişimi oluşturmuştum, ancak sepete yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için siparişi iptal edip yenisini oluşturmak istedim. Fakat kupon kodunu tekrar kullanmaya çalıştığımda “geçersiz” uyarısı aldım ve sistem kuponumu kullanmama izin vermedi.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Site üzerinden de destek almaya çalıştım ancak orada da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kupon kodumun sadece yetkili kişilerle paylaşılmasını rica ediyorum. Kuponun veya kampanyanın kullanım koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı görmedim; ne fişte ne de mağaza çalışanı tarafından bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten iptal ettiğim siparişimde de sadece bir kez kullanmış olacaktım.
Kuponun alt limiti 400 TL idi ve benim sepet tutarım zaten 779 TL’ydi. Ödemeyi banka kartı ile yapmaya çalıştım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, aksine iptal ettiğim siparişlerde kuponum hesabıma tekrar tanımlanmıştı.
Kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya yeni bir indirim kuponu hakkı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zülal A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zülal A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Çözüm sağlanmadı, başka hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım. Kendinizi geliştirmelisiniz. Kullanmadığım kuponum hakkım olmasına rağmen geri tanımlanmıyor.
