Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 65.000 TL Ödeme Talebi Nedeniyle Araç Bekletilmesi

Hyundai Ankara Ata Plaza servisine Nisan ayının başında kaza yaptığım 2014 model Hyundai i20 aracımı tamir için götürdüm. Servisteki hasar personeli Y**** Ç*****, Doğa Sigorta ile anlaşmaları olduğunu, masrafların tamamının kasko tarafından karşılanacağını, benim herhangi bir ödeme yapmayacağımı açıkça söyledi. Bunun üzerine aracı kasko poliçem üzerinden işleme aldırarak serviste bıraktım.

Tamir süreci tamamlandıktan sonra bu kez bana kaskonun hasarın tamamını karşılamadığı ve muafiyet çıktığı, bu nedenle 65.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başta “hiçbir ödeme çıkmayacak” denmesine rağmen şimdi benden yüklü bir tutar talep ediliyor ve bu nedenle aracım yaklaşık 4 aydır serviste rehin gibi tutuluyor. Aradığımda telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ben, aracımı teslim aldığımda hiçbir ek ödeme çıkmayacağı sözü verilmesine rağmen sonrasında böyle bir muafiyet ve ödeme talebiyle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı son derece mağdurum. Hyundai Ankara Ata Plaza servisinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, bu hatalı bilgilendirme ve süreç nedeniyle benden talep edilen 65.000 TL’nin alınmamasını, aracımın daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yanlış yönlendirme yapan Y**** isimli personelin yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.