Watsons İndirimli Siparişim Hasar Nedeniyle Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yerine Ürünlerin Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Şevval · 2025-11-25T19:24:47+03:00

Watsons online uygulaması üzerinden 17 Kasım tarihinde 0308591169 numaralı siparişimle indirimden birkaç ürün satın aldım. Kargo firması, 20 Kasım tarihinde kesin teslim edilecektir diye iki kez mesaj gönderdi. Ancak iki gün sonra, yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında hasar oluştuğunu belirtti ve iade işlemi başlattı. Ürünler bu nedenle teslim edilmedi ve depoya geri gönderildi. Watsons ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin tekrar gönderilmeyeceğini, depoya ulaştıktan sonra 7–14 gün içinde sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben ise bu ürünleri özellikle indirim döneminde aldığım için ücret iadesi değil, aynı ürünlerin indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen talebimin karşılanmayacağını söylediler. Ayrıca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Ürünlerimin hatalı paketleme nedeniyle hasar görmesi ve siparişimin iptal edilmesi benim hatam olmadığı için, indirim dönemindeki fiyatlarım korunarak aynı ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin beni arayıp açıklama yapmasını bekliyorum; aradıklarında açınca yüzüme kapandı ve ben geriye arayamıyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Şevval Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Şevval Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Şevval

Watsons mobil uygulamasında üç gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını takip ettim, tarafıma mail olarak gelen şifre yenileme linkine tıkladığımda sadece Watsons uygulaması açılıyor fakat şifre yenileme ya da giriş yapabilmem için herhangi bir ekran gelmiyor. Bu nedenle üç gündür hesabıma erişemiyor, uygulamayı kullanamıyorum. Watsons müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu bildirme ve destek alma imkanım olmadı. Hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve şifre yenileme linkinin düzgün çalışmasını sağlayacak şekilde bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.