İade Talebim Reddedildi, Kaba Personel Yüzünden Mağdur Oldum

12 Temmuz cumartesi akşamı Watsons İnegöl AVM şubesinden 736 TL lik alışveriş yaptım. Aldıklarımın arasında Watsons yiz ve vücut için güneş kremi de vardı. Oradaki çalışan bir kızdan yardımcı olmasını istedim ve güneş kremi önerdi bu güzel alin dedi ve aldım. Fakat kremin arkasında içeriği yazmıyordu. Bende Watsons sayfasına girip ürüne baktığımda içinde palm oil yağı olduğunu gördüm. Yüzümde gul hastalığı olduğu için kullanmak istemedim ve 13 Temmuz pazar şubeye gidip urunu iade etmek istediğimi ve ne sebeple olduğunu belirttim. Önce öyle bir şey olmayacağını bunu kanıtlamak gerektiğini söyledi. Kaba ve uslupsuzca. Açtım telefonu gösterdim kanıtladım okudu ama bu sırada konuşurken bu ürün açılmış sanırım deyip koruma bandını gözümün önünde açıp ürünümü koklamaya bakmaya başladı. Sonra bana sormadan ürünümü alıp içeri gitti ve beni bekletti. Geldiğinde urunu iade almayacağını müşteri hizmetlerini aramamı oradan bana kod vereceklerini söyledi. Böyle bir prosedür yok urunu 1 gün olmadı alalı size getirdim dedim ama almamak için bahaneler uydurdu ve 1 saat vaktimi çaldı. Açmadığım hiç kullanmayacağım ve içeriğini uygun bulmadığım urunu iade etmek sonuna kadar hakkımdır. Eğer yardımcı olunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuracağım. Mağazanızda çalışan insanları oranın çalışanı gibi davranması gerekiyor. Sahibi gibi değil bu yüzden inegol AVM şubesindeki M***** isimli personelden şikayetçiyim hem hakkımı kullanamadığım hem vaktimin çalınmasıyla kalmış ve mağdur bırakılmış durumdayım. Geri dönüşlerinizi bekliyorum. Acil şekilde.