to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Mağduriyeti
14.12.2025 tarihinde Watsons üzerinden verdiğim 0310083761 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firmasıyla 17.12.2025 tarihinde bana teslim edildi. Ancak kargo kolisi parçalanmış, yırtılmış ve dağılmış bir haldeydi. Koliyi açtığımda Nivea Make Up Expert Çift Fazlı Göz Makyaj Temizleyici 125 ml Nivea Visage ürünümün kutudan düşmüş olduğunu ve paketten eksik geldiğini fark ettim. Ürünün yaklaşık bedeli 148,77 TL’dir.
Durumu hemen Watsons’a ilettiğimde, tarafıma depodan ürünün eksiksiz kolilendiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Koli bariz şekilde hasarlı ve bu hasarın taşıma sırasında oluştuğu çok açıkken, sorunun Hepsijet kaynaklı olduğu ve eksik ürünümün tarafıma gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Watsons ve Hepsijet’ten, eksik gelen Nivea Make Up Expert Çift Fazlı Göz Makyaj Temizleyici ürünümün en kısa sürede yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seda A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seda A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Israrla depodan eksiksiz çıktığını ve kendilerini ilgilendirmediğini söylüyorlar. Ben ilk kez online alışveriş yapmıyorum aynı durumu daha önce Trendyol'da da yaşadım ancak hemen ürünü tedarik ettiler. Kargo firmasıyla sorunu kendileri halletmeleri gerekirken topu müşteriye atıyorlar. Kargoyu teslim almasaydınız diyorlar ancak kargo ben yokken kapıma bırakıldı. Muhteşem müşteri hizmetiniz var.
