Habersiz İptal Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

31.12.2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden 0311139853 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Manisa Akhisar Novada’daki Watsons şubesini seçtim. Uygulamada siparişim günlerce “tamamlandı” ve “toplandı” olarak görünüyordu, herhangi bir iptal mesajı ya da bilgilendirme almadım.

09.01.2026 tarihinde siparişimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, çalışan siparişimin sistemde görünmediğini, iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Ancak ödemenizi banka kartı ile 1059 TL olarak yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımadı. Buna ek olarak uygulamada hâlâ siparişim “teslim alındı” ve “tamamlandı” olarak görünüyor, bu da süreci daha karmaşık ve güvensiz hale getiriyor.

Hem siparişim bir hafta mağazada bekletilip haberim olmadan iptal edilmesi, hem de iade edildiği söylenmesine rağmen 1059 TL’lik tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini, tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve uygulamadaki sipariş durumunun da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.