Etiket Fiyatı 400 TL Olan Ruj İçin 900 TL Ücret Talep Edildi

28.06.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Axis AVM’de bulunan Watsons mağazasından Maybelline Superstay Vinyl İnk serisinden bir ruj almak istedim. Ürünün etiket fiyatı rafta 400 TL olarak yazıyordu ve altında farklı bir etiket bulunmuyordu. Yine de emin olmak için çalışanla fiyatını teyit ettik, o da bize 400 TL olduğunu söyledi.

Kasaya geçtiğimizde ürün bu kez 900 TL olarak geçirildi. Bunun üzerine başka bir çalışan çağrıldı ve bize farklı bir rujun kodu olduğu, fiyatın 900 TL olduğu, bu fiyattan ödeme yapmazsak ürünü alamayacağımız söylendi. Böyle olunca ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Etiketteki fiyatın ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim, gerek gördüğüm her yere şikayette bulunacağım.

Müşteri gördüğü ve çalışan tarafından da teyit edilen etiket fiyatından ürünü alma hakkına sahiptir. Buna rağmen iki katından fazla bir fiyat talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü rafta gördüğüm ve çalışandan da 400 TL olarak teyit ettiğim etiket fiyatından alma hakkımın tanınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.