to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Watsons mobil uygulaması üzerinden 0309739977 numaralı siparişimle toplamda yaklaşık 9.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Flormar Stay Perfect kapatıcıdan 2 adet, Rexona Clinical roll-on 1 adet, Nyx Bare With Me kapatıcı 1 adet, Nyx The Face Glue baz 1 adet, Maybelline Sky High Cosmic Black maskara 1 adet, Revolution sabitleme spreyi 1 adet, Maybelline Lifter Gloss 1 adet ve Revolution beyaz transparan pudra 1 adet tarafıma hiç gönderilmedi. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu ürünler teslim edilmemesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Konu ile ilgili olarak hem mobil uygulamadaki destek hattı üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez iletişime geçtim, ancak sorunumu çözmeyeceklerini ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcilerinin bu tutumu nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de marka güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlere ait tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nur D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hala tarafıma sorunumu çözen bir şey iletilmedi
