to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Puanım Yüklenmedi Ve İnsan Temsilcisine Ulaşılamıyor
Watsons’ın her yıl doğum günümde tanımladığı 100 TL’lik doğum günü puanı bu yıl hesabıma hiç yüklenmedi. Normalde puanım her yıl 20 Şubat’ta otomatik olarak tanımlanırken, bu yıl hiçbir şekilde görünmeyince destek almak istedim.
Watsons müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iki farklı kez yapay zeka destekli sistemle karşılaştım ve her seferinde sadece “72 saat bekleyin” cevabını aldım. Aradan zaman geçmesine ve artık Mart ayına girmiş olmamıza rağmen puanım hâlâ yüklenmedi; ayrıca bir insan müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Doğum günü için vaat edilen 100 TL’lik puanımın hesabıma tanımlanmasını ve bu konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yalnızca otomatik cevaplar yerine gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir iletişim imkanının sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mine K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
14 dakika evvel aramışlar ama telefonum sessizde olduğu için geri aradım ama ulaşamadım
Değerli Müşterimiz Mine K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sonradan bir daha WhatsApp destek yazı yazdım ve en sonunda tanımladılar sağ olsunlar 100 lira doğum günü hediyemi, halloldu sürekli 3 gün 3 gün beklesem de
