to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Bölgesinde Yanlış Deodorant Gönderimi Ve Sipariş Çözümü
Deprem bölgesinde, Antakya’da yaşadığım için burada Watsons şubesi bulunmadığından 21 Şubat’ta Watsons internet sitesi üzerinden kampanyadan faydalanarak 16 adet deodorant siparişi verdim. Toplam 2.068,65 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim 25 Şubat’ta elime ulaştığında, 16 deodorantın sadece 4 tanesinin doğru ürün olduğunu, kalanlarının ise tamamen farklı ürünler olarak gönderildiğini gördüm.
Canlı destek üzerinden temsilciye durumu ilettiğimde bana bunun sadece “ambalaj değişikliği” olduğu söylendi. Ancak doğru gelen 4 üründe ambalaj değişikliği yokken, diğerlerinin hem ambalajlarının hem de ürünlerin farklı olması bu açıklamayı mantıksız kılıyor. Bunu ifade ettiğimde ise bu kez “stok yok” şeklinde dönüş aldım. Canlı desteğe bağlanamıyorum, müşteri temsilcisini aradığımda da sorunum çözülmüyor.
0341726962 numaralı siparişimde gönderilen yanlış deodorantların, kampanyadan aldığım ve sipariş verdiğim asıl ürünlerle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Deprem bölgesinde ve şubesiz bir yerde yaşıyor olmam sebebiyle bu sürecin mağduriyetimi artırmadan hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Duygu K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş aldım fakat hiçbir işe yaramadı hala ambalaj değişikliği olduğunu vurgulayıp sadece iade oluşturabileceklerini söylediler. Ama daha onay olursa aranırsam geri. Rexona ambalaj değişikliği yapacaksa eğer neden tüm ürünlerine bunu uygulamazdı. Resmen bizi aptal yerine koyuyorlar verdiğim siparişten ayrı ellerindeki stokta olan ürünü bana yollayıp ambalaj değişikliği diyorlar hem de aynı ürün diye. Bir çok farklı mağazada bu ürünler iki farklı fiyat olarak satışa sunuluyor. Ve kadınla konuştuğumda bu ürünün iki farklı ürün olduğunu söylememe rağmen bana o ürünü bulun kodunu söyleyin diyor ama Watsons sitesinde o an göremedim. Ama şu anda farklı bir mağazadan bu iki ürünü paylaşıyorum ikisi de ayrı fiyatlı biri daha uygun biri daha pahalı bir ürün hatta. Rexona sadece Watsons mağazasına mı ambalaj değişikliği uygulamış yani? Hem de bazı ürünlere ne saçma! Ürün yoksa elinizde stok göstermeyin alışveriş yapılırken. Kimse kargo vs ile uğraşmak zorunda değil!
Bir daha asla Watsons'tan alışveriş yapmayacağım. Ne sitesinden ne de mağazalarından!
Değerli Müşterimiz Duygu K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkürler
