to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Şansı Olmadan Alınan Rujda Ton Uyuşmazlığı Ve Değişim Reddi
02/05/2026 tarihinde Watsons İstanbul Sarıyer rumeli hisarüstü şubesinden almış olduğum Flormar marka rujun mağazada testeri olmadığı için denemeden almak zorunda kaldım. Eve geldim ürünü açtım ve istediğim ton olmadığını fark ettim 1 saat geçmeden tekrar mağazaya götürdüm değişim olmayacağı söylendi. Watsons genel müdürlüğüne yönlendirdi talep açıyoruz dedi ve bana olumsuz dönüş yapıldı. Vermiş olduğum ücret boşuna gitmiş oldu. Sonuçta ürünü aldım 1saat bile geçmedi. Mağdur oldum. Aynı ürünü ücret ödeyip tekrar olmak zorunda kalıyorum.
Gelişme
03/05/2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Rumelihisarıüstü Watsons mağazasından, mağazada testerı olmadığı için rengini deneyemeden bir adet Flormar ruj satın aldım. Eve gidip ürünü açıp denediğimde, istediğim tonla hiç uyuşmayan bambaşka bir renk olduğunu gördüm. Aradan 1 saat bile geçmeden ürünü ve fişimi alıp hemen mağazaya geri döndüm, fakat değişim talebim kabul edilmedi.
Mağazada çalışanlar, Watsons’a talep mesajı geçeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Eve döndükten yaklaşık 2 saat sonra ise olumsuz dönüş yapıldı ve rujun değişiminin yapılamayacağı belirtildi. Kasada ödeme yaparken ürünün testerı olmadığı için değişim ya da iade yapılmayacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, bu durumla ilgili önceden bilgilendirilmemiş olmama rağmen mağazaya başvurduğumda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Testerı olmayan bir ürünü mecburen denemeden almak zorunda kalıp, renk tamamen farklı çıktığı halde kısa süre içinde geri götürmeme rağmen değişim yapılmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Watsons’tan, Rumelihisarıüstü şubesinde satın aldığım bu Flormar ruj için ürün değişiminin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aylin A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aylin A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
