to read complaints and reviews, or file yours.Sebamed Şampuanı Alerjik Reaksiyon Yaratırken Watsons İade Talebini Reddetti
Sebamed dökülme karşıtı şampuanı yıllardır sorunsuz kullanan biriyim. 22.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Armoni Park AVM içinde bulunan Watsons mağazasından yeniden bu ürünü satın aldım. Ürünü 24.08.2026 tarihinde, ambalaj üzerinde yazan uygulama talimatına uygun şekilde kullandım.
Kullandığım anda tüm yüzümde ve vücudumda ciddi yanma, kızarıklık ve tahriş başladı. Kısa süre içinde reaksiyon tüm vücuduma yayıldı, ben de acil şekilde soğuk su ile yıkayıp antihistaminik alerji hapı almak zorunda kaldım. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere yüzümde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu, bu süreçte hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendim.
Ürünü yanlış hatırlamıyorsam 355 TL civarında bir bedelle satın aldım. Yaşadığım bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Bana asla yardımcı olmadılar, süreci kolaylaştırmak yerine tam tersine zorlaştırdılar ve mutlaka doktor raporu getirmem gerektiğini söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Doktora gitmeye ve rapor almaya zorlanmak gibi bir mecburiyetim olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca sadece benim değil, farklı şikayet platformlarında da aynı şampuandan dolayı benzer reaksiyonları yaşayan birçok kişinin şikayetini görüyorum. Buna rağmen kurumsal bir firmaya yakışmayan, profesyonellikten uzak bir yaklaşımla ısrarla “iadenizi alamayız” diyen ve hiçbir çözüm üretmeyen bir müşteri temsilcisi ile muhatap oldum. Hem üründen kaynaklanan bu ciddi alerjik reaksiyonun hem de müşteri hizmetlerinin bu olumsuz tutumunun incelenmesini ve aldığım şampuanın bedeli olan ücretin derhal tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehveç E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehveç E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bu platformda paylaştığım şikayetin ardından Watsons müşteri temsilcisi beni aradı. Ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oldukça sert, gergin ve baskı hissettiren bir üslupla karşılaştım. Bana yalnızca doktor raporuyla iade alabileceklerini, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun kullandım; yüzüme ve vücuduma temas ettirmemeye özen göstermeme rağmen yüzümde ve bazı bölgelerde kızarıklık ve yanma oluştu. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyip iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yalnızca bana ait olmadığı, burada ve başka paylaşımlarda da görülebiliyor. Tüm bunlara rağmen yalnızca "doktor raporu getir" denilerek sürecin kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Beklentim, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınması ve adil bir çözüm sunulması. İade talebimin değerlendirilerek tarafıma yapıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum
Bu platformda paylaştığım şikayetin ardından Watsons müşteri temsilcisi beni aradı. Ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oldukça sert, gergin ve baskı hissettiren bir üslupla karşılaştım. Bana yalnızca doktor raporuyla iade alabileceklerini, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun kullandım; yüzüme ve vücuduma temas ettirmemeye özen göstermeme rağmen yüzümde ve bazı bölgelerde kızarıklık ve yanma oluştu. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyip iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yalnızca bana ait olmadığı, burada ve başka paylaşımlarda da görülebiliyor. Tüm bunlara rağmen yalnızca "doktor raporu getir" denilerek sürecin kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Beklentim, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınması ve adil bir çözüm sunulması. İade talebimin değerlendirilerek tarafıma yapıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum Watsons
Bu platformda paylaştığım şikayetin ardından Watsons müşteri temsilcisi beni aradı. Ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oldukça sert, gergin ve baskı hissettiren bir üslupla karşılaştım. Bana yalnızca doktor raporuyla iade alabileceklerini, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun kullandım; yüzüme ve vücuduma temas ettirmemeye özen göstermeme rağmen yüzümde ve bazı bölgelerde kızarıklık ve yanma oluştu. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyip iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yalnızca bana ait olmadığı, burada ve başka paylaşımlarda da görülebiliyor. Tüm bunlara rağmen yalnızca "doktor raporu getir" denilerek sürecin kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Beklentim, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınması ve adil bir çözüm sunulması. İade talebimin değerlendirilerek tarafıma yapıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum Watsons
