to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Açılmış Ürün İçin Renk Yanlışlığı Ve İade Reddi
02.06.2026 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul avm Watsons şubesinden, çalışan personelin önerisiyle Revolution Duo Brow Definer ürününü satın aldım. Ürünü özellikle personelin yönlendirmesiyle, üzerindeki renge güvenerek aldım ancak eve geldiğimde ürünü denediğimde ambalaj üzerindeki renkle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir renk çıktığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için tekrar mağazaya gittim. Mağaza personeli, ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını, çalışma politikalarının bu şekilde olduğunu söyledi. Madem açılmış üründe iade veya değişim kesinlikle yok, o halde ya rafta tester ürün bulunmalı ya da ürünü satan personel müşteriyi bu konuda açıkça bilgilendirmeli. Parayı çöpten toplamıyoruz ve personelin yanlış yönlendirmesiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Watsons’tan bir daha alışveriş yapmak istemeyecek kadar hayal kırıklığına uğradım. Revolution Duo Brow Definer için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da en azından ürünün doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tugba D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Tugba D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
