to read complaints and reviews, or file yours.Waternet müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. D**** A****’un önerisiyle bir fo...rm doldurdum ve bilgi almak için 9 Eylül saat 19:30 civarında Waternet tarafından telefonla arandım. Bana cihazın sadece 36 ay taksitle verildiğini, adeta “ev kredisi öder gibi” öd
Waternet su arıtma cihazımızı 11 Mayıs’ta firmaya iade ettik. Buna rağmen 12 Mayıs tarihinde şirketim adına fatura kesil...di. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettik, faturanın iptal edileceği söylendi ve biz de işlemin kapandığını düşündük. Ancak Ağustos ayında şirketim üzeri
"Waternet Rabia çok teşekkürler"
Waternet’ten kullandığım arıtma cihazının iptalini yaklaşık 6 aydır yaptırmaya çalışıyorum, ancak firma hiçbir şekilde s...üreci sonlandırmıyor ve cihazı gelip almıyor. Her seferinde telefonla arayıp iptal talebimi iletiyorum, ardından başka bir personel tekrar arayarak iptali engellemek için çeşitli ö
"Sorunum çözüldü. Ama insanlara haber verilmeden taahhüt bitti diye zamlı fiyattan fatura yollamışlar. Farkına var olmasaydım bu faturayı ben ödeyecektim. Aşırı yanlış bir durum benim sorumu çözdü"
Yaklaşık 10 yıldır farklı adreslerimde, son 5 yıldır da hem dükkanımda hem ...de iş yerimde Waternet arıtma cihazı kullanıyorum. Ürün ve hizmetten genel
"Merhaba, Yaşamış olduğum sorunların çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Özellikle süreci yakından takip eden ve çözüm odaklı yaklaşımıyla destek olan **Rabia çenşi Hanım'a** ayrıca teşekkür etmek isterim. Sorunlarım çözüme kavuşmuş olup, gösterdiğiniz ilgi ve profesyonel yaklaşımınızdan memnun kaldım. Çalışmalarınızda başarılar diler, iyi hizmet anlayışınızın devamını temenni ederim. İyi çalışmalar."
Waternet ile anaokulum için uzun yıllardır ofis tipi su arıtma cihazı hizme...ti almaktayım. Ancak bu yıl tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok yü
"İlgisi için Rabia hanıma çok teşekkürler"
"Teşekkür ederim. Fazlasıyla ilgilenildi. Kesinlikle tercihimdi ve bizi yanıltmadılar"
"Şikayetim üzerine doğrudan benimle iletişime geçen, Waternet yetkilisi Aslıhan hanım'a ve cihazı getirip değişikliği yapan servis yetkilisi Erkan bey'e ayrıca teşekkür ediyorum"
"Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından Waternet Satış Direktörü Kadir Bey’in süreci doğrudan sahiplenerek benimle iletişime geçmesi ve yapıcı yaklaşımı markaya bakışımı tamamen değiştirmiştir. Gösterdiği ilgi sayesinde mağduriyetimin giderilmesine yönelik hızlı, net ve etkili bir çözüm sunulmuş; süreç titizlikle takip edilmiştir. Yönlendirilen ekip randevu saatinden yaklaşık 20 dakika önce adreste hazır bulunmuş, daha önce mağduriyet yaşadığım Tuğçe Hanım ile kurulumu gerçekleştiren beyefendi, sergiledikleri özenli ve ilgili tutumla ilk etapta oluşan olumsuz izlenimin değişmesine önemli katkı sağlamışlardır. Ayrıca gösterdikleri ince düşünce ve samimi jest, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça ortaya koymuştur. Kurulum işlemi hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmış, yönelttiğimiz tüm sorulara açıklayıcı ve tatmin edici yanıtlar verilmiştir. Başlangıçta yaşanan aksaklıklara rağmen, sonrasında sergilenen kurumsal duruş, iletişim kalitesi ve hızlı aksiyon alma becerisi, yaşanan olumsuzluğu büyük ölçüde telafi etmiştir. Özellikle Kadir bey’in süreci bizzat takip etmesi ve çözüm üretme konusundaki hassasiyeti olmasaydı, Waternet’e yeniden bir şans verme konusunda aynı düşüncede olmayabilirdim. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür ediyor; gösterdikleri ilgi ve özveri nedeniyle memnuniyetimi paylaşmak istiyorum."
Waternet ile İstanbul Avrupa Yakası Eyüp bölgesindeki adresimiz için ilk ke...z bir su arıtma sistemi kurulumu amacıyla bugün için saat 14.00’e keşif ran
Waternet’ten kiraladığım arıtma cihazının iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın iptalini Nisan ...ayından önce talep etmeme ve iptalin yaklaşık 10 gün önceden yapılmasına rağmen, ekipler cihazı sökmek için uzun süre gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen söküm işlemi Nisan ayında
Konu: Tüketici Kanunu’na Aykırılık, Yerine Getirilmeyen Taahhütler ve Haksız Ücret Talebi – Dikkat Edilmesi Gereken Bir ...Firma Waternet firmasından almış olduğum su arıtma cihazı hizmeti kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum. Cihaz ilk kurulduğu
"İptal talebim üzerine Waternet gerekli hassasiyeti göstererek iptal işlemini gerçekleştirdi ve cayma bedeli talep etmedi. Şu ana kadar sorunum çözüldü ve ek bir ücret ödemedim."
Waternet’ten sebil model su arıtma cihazı için 2 yıllık taahhütlü bir sözleşme ile abone oldum. Sözleşmeyi evime gelen b...ir satış temsilcisiyle bir kafe içerisinde imzaladım. Sistem abone numaram W-67153’tür. Yaklaşık 3–4 aydır sudaki tat bozukluğu ve su kalitesindeki belirgin düşüş nedeniyle cihazı
"Teşekkür ederiz"
"Geri dönüşleri için teşekkürler, fiyat konusundaki muğlaklık giderildi."
28.01.2026 saat 14:30 civarında Waternet’ten bilgi almak istediğim satış ön...cesi görüşmede, sözleşme ve abonelik şartlarıyla ilgili net bir bilgi veril
Waternet’e ait tezgah üstü arıtma cihazları için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, sistemde sürekli borçlu gösteriliy...orum. Neredeyse iki günde bir borç tutarı artırılarak tarafıma mesaj gönderiliyor. İnternet sistemine girdiğimde ise bu kadar borç görünmüyor, tutarlar birbiriyle uyuşmuyor. Durum
Waternet arıtma cihazı hizmeti için yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra iade etmek istedik. Sözleşme yapılırken satış temsi...lcisi, istediğimiz zaman hiçbir ücret ödemeden iade edebileceğimizi belirtti ve sözleşmeyi sadece formalite gereği imzalamamız gerektiğini söyledi. Ancak şimdi iade talebimizde cay
Waternet tezgah üstü su arıtma cihazımın iptalini 6 gün önce talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik ekib...in arayarak cihazı sökeceği söylendi, fakat bu süre boyunca kimse aramadı ve cihaz sökülmedi. Yarın geleceklerini söylediler ama yine kimse gelmedi. Müşteri numaram w-34997. İstan
"Teşekkürler"
Tezgah altı arıtma sistemi kullanıcısıyım. İş yerime taktırdığım bir ürün ve satıcı arkadaşlar 36 aylık anlaşma yapabile...ceğimizi söylediler. Cayma bedelini sorduğumda böyle bir durumun olmadığını belirttiler. Ancak bugünkü konuşmamda ilerleyen zamanda sistemi iptal etmek istediğimi belirtince cayma
Waternet firması, yaklaşık her 2 ayda bir kurumumuzu farklı numaralardan arayarak su arıtma sistemi satışı yapmak üzere ...iletişime geçmektedir. Her seferinde kendilerine halihazırda bir su arıtma sistemimiz olduğunu açıkça belirtip, arama listelerinden çıkarılmak istediğimizi ifade etmemize rağmen bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
