Waternet Su Arıtma Cihazının Seyahat İçin Uygun Olmadığı Ve Sözleşme Feshi

Waternet’ten Burak B****** adına yaklaşık 7–8 ay önce bir su arıtma cihazı kiraladım. Cihaz bana satılırken yaşam tarzım ve kullanım şeklimle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, yoğun iş tempom ve sık seyahat ediyor olmam dikkate alınmadı.

Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra suyun tadı ve kokusu çok hızlı şekilde bozulmaya başladı. Bir defa servis yönlendirildi, bakım yapıldı ancak çok kısa zamanda tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Devam eden şikayetlerim üzerine görüştüğüm servis personeli, bu cihazın benim kullanım tarzıma ve yaşam şeklime uygun olmadığını, özellikle iki–üç günden uzun seyahatlerimde cihazın içindeki suyu tamamen boşaltıp dönünce tekrar doldurmam gerektiğini söyledi.

Ben bu cihazı tam da yoğun tempomda su problemini ortadan kaldırsın diye tercih ettim; her seyahatte cihazı boşaltıp doldurmak gibi bir kullanım benim hayat tarzıma uygun değil. Firma ise bu ürünü ve sözleşmeyi, satış aşamasında bu önemli bilgileri ve kısıtları paylaşmamış olmasına rağmen iade almaya yanaşmıyor. Oysa çağrı merkezi görüşmelerinin ses kaydına sahip olduklarını ve kendilerine bu durumu defalarca ilettiğimi biliyorum.

Kullanım tarzıma uygun olmayan ve faydalanamadığım bu ürünle ilgili olarak Waternet’ten Burak B****** adına düzenlenen sözleşmenin feshedilmesini ve cihazın benden derhal geri alınmasını talep ediyorum. Görüşmelerin ses kayıtlarının da incelenerek, satış esnasında gerekli bilgilendirmenin yapılmadığının görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.