İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Geciken ücret iadesi: 5 şikayette iade işlemlerinin 20-51 gün boyunca tamamlanmadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aqua Bella
Aqua Bella
AiVarile Marka Karnesi
Aqua Bella müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi süreçleri öne çıkıyor; iade taleplerinin 20-51 gün boyunca sonuçlanmadığı belirtiliyor. %33'lük dilimde personel davranışlarının kaba olduğu ve telefonların yüzlerine kapatıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel İletişim ve Tutum Sorunları
- Kaba davranışlar: 4 şikayette personelin telefonu yüzlerine kapattığı ve hakaret içerikli ifadeler kullandığı belirtiliyor.
- Personel ilgisizliği: 2 şikayette çözüm sürecinde satıcının engelleyici ve ilgisiz bir tutum sergilediği ifade ediliyor.
Teslimat ve Ürün İçerik Hataları
- Hatalı teslim içeriği: 3 şikayette ürünlerin eksik geldiği veya görseldeki renkten farklı gönderildiği bildiriliyor.
- Teslim edilmeyen siparişler: 2 şikayette kargo sözlerinin tutulmadığı ve ürünlerin ulaşmadığı aktarılıyor.
Destek ve Geri Dönüş Eksiklikleri
- Tutulmayan sözler: 2 şikayette filtre değişimi için söz verilmesine rağmen aranmadıkları belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 2 şikayette defalarca iletişime geçilmesine rağmen geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
Ürün Teknik Kusurları
- Sıfır üründe kusur: 2 şikayette cihazların kutudan arızalı çıktığı veya kokulu su ürettiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
47 şikayet
1
İdefix Ve Yetkili Servisin Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Onarımındaki Cevapsızlığı
9 Kasım 20:2028
İdefix üzerinden satın aldığım Aqua Bella su arıtma cihazının tankı bozulduğu için ürünü 9 Eylül 2026 tarihinde garanti ...kapsamında servise gönderdim. Aradan 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm ne onarılarak tarafıma ulaştırıldı ne de yenisiyle değiştirildi. Servis firmasına telefonla defalar
1
Aqua Bella Kırık Dış Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31 Ekim 12:4184
08.09.2026 tarihinde Aqua Bella isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden Reverse Osmosis Pompalı Su Arıtma Cihazı... 12 litre satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın dış kapağının kırık olduğunu gördüm. İlk etapta firmayla iletişime geçtiğimde depoyla görüşüldüğü ve kırık parçanın tarafıma
Filtre Değişiminden Sonra Su Kesildi Ve Beyaz Akıyor
29 Eylül 15:30178
Mart 2026’da Aqua Bella arıtma sistemimizin filtre değişimi için servis çağırdık. Servis gelip filtre değişimini yaptıkt...an sonra musluktan suyu açtıktan kısa bir süre sonra su tamamen kesilmeye başladı. Ayrıca musluktan akan suyun rengi beyaz ve bulanık geliyor. Servis görevlileri, birkaç kez suyu a
İlanı 80 GPD Olan Membran, Gerçekte 75 GPD Gönderildi
24 Eylül 14:35164
Trendyol üzerinden auqbella satıcısından Aqua Bella su arıtma filtresi seti satın aldım. Sipariş verirken membranın 80 g...pd olacağı özellikle belirtilmişti, ancak gelen üründeki membranın 75 gpd olduğunu ürünü taktıktan sonra fark ettim. Ürün görselinde ve açıklamasında yer alan 80 gpd bilgisinin aks
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Tutar
23 Eylül 10:4791
Aqua Bella Su Arıtma Sistemleri’nden 2” tesisat tipi koku önleyici siparişi verdim. Sipariş öncesinde telefonla görüştüğ...ümde ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak 07.09.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
5
Çözüldü
7 Eylül 21:0824
"Para iademi gerçekleştirmeyi kabul ettiler."
Hamit şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş Ve Aqua Bella İade Sürecinde 51 Gün Oyalama
24 Ağustos 11:37287
03.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Aqua Bella 4’lü su arıtma cihazı siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmede...n siparişimi iptal ettim, ürün bana hiç gönderilmedi ve faturası da kesilmedi. Buna rağmen 4.900 TL olarak ödediğim ürün ücretim 51 gündür hesabıma iade edilmedi. Koçtaş’ı aradığı
Silifoz Erimediği Ve Servis Çağrısı Yapılmadığı İçin Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
14 Ağustos 19:54187
Aqua Bella firmasından yaklaşık 1 yıl önce daire girişi için 3’lü su arıtma sistemi satın aldım. Aynı tip ürünü farklı b...ir markadan 10 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Satın alma sürecinde özellikle silifozların orijinal olup olmadığını sordum ve firma yetkilisi ısrarla orijinal olduklarını b
Aqua Bella Yanlış Renk Plastik Kasa Gönderimi Ve Müşteriyi Engelleyen Skandal Tavır
12 Ağustos 16:23265
Aqua bella / Trendyol mağazasından yanlış renk plastik kasa gönderimi, oyalama taktikleri ve müşteriyi engelleyen skanda...l tavır! Trendyol üzerinden Aqua bella firmasından su arıtma cihazı toplamak/kurmak üzere boş plastik kasa satın aldım. Satış sayfasında ürün görseli beyaz renk olarak sergileniyor
1
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı
8 Ağustos 14:48370
02.08.2026 tarihinde saat 15.46’da Aqua Bella su arıtma sistemleri internet sitesinden Atlas marka ev tipi su arıtma cih...azı için BDR147254I numaralı siparişi verdim ve 3.272,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede saat 16.00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya veri
Öne ÇıkanKonular
1
Eksik Membran Ve Aktif Karbon Filtreler, İade Sonrası İade Edilmeyen Ücret
29 Temmuz 12:52285
Aqua Bella Su Arıtma'dan 03.07.2026 tarihinde BDR-SET-19 paketini 1.527 TL bedelle, BDR383411J numaralı siparişle satın ...aldım. Gelen ürünler, sipariş ettiğim ürünlerdi ancak paketin içeriği eksikti; özellikle setin en işlevsel parçası olan membran filtre ve poz karbon filtre çıkmadı. Ayrıca siparişt
1
Aqua Bella’nın Arızalı Cihazı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
26 Temmuz 22:20315
Aqua Bella internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde Aqua Bella 10' direkt akışlı 300 GPD su arıtma cihazı satın al...dım. Cihazı ilk kurup kullandığımda su kaçırma, aşırı yüksek ses yapma ve çok az su verme sorunları ortaya çıktı ve ürünün arızalı, yani ayıplı olduğunu gördüm. İlk gelen ürünü bu
1
Yanlış Ürün Ve Küfürlü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Sorunu
8 Temmuz 12:06243
26.06.2026 günü Aqua Bella isimli firmadan 4 adet daire girişi housing filtre kabı satın aldım. Sipariş sonrasında D****...* Hanım beni arayıp ürünle ilgili sorular sordu, ben de WhatsApp üzerinden elimdeki mevcut ürünün ölçülerini kendisine gönderdim. Buna rağmen gönderilen ürünler ölçü olarak uyum sa
1
Satış Sonrası İlgisizlik Ve Telefonun Kapatılması
11 Mayıs 10:35776
02.05.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Agua Bella Nowa tezgah üstü su arıtma... cihazı satın aldım. Ürünün kutusundan kullanma kılavuzu çıkmadığı için yaklaşık 1 hafta boyunca kurulumu gerçekleştiremedik. Bu süre içinde firmaya WhatsApp hattından yazdım, tek
1
Eksik Arıtma Muslukları İçin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
10 Nisan 16:41438
"Uzun uğraşlardan sonra bugün itibari ile eksik ürünler elime ulaştı teşekkür ederiz."
Aquabela’dan internet sitesi üzerinden 3 adet arıtma musluğu siparişi verdim, sipariş numaram BDR954452C’dir. 3 Nisan Cu...martesi günü verdiğim sipariş 5 Nisan Pazartesi günü elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda paketten sadece 1 adet musluk çıktığını, diğer 2 musluğun eksik olduğunu gördüm. Durumu h
5
Çözüldü
11 Şubat 13:40548
Berkecan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
22 Ocak 17:25140
Doğu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yarım İade: 2.000 TL’den 1.000 TL Eksik
2 Ocak 22:39677
"Markaya ait bir telefon tarafından geri dönüş yapıldı olanlar için özür dilediler param 3 gün içinde iade edildi"
1 Aralık 2025 tarihinde Aqua Bella markasının internet sitesi üzerinden Gol...d arıtmalı batarya siparişi verdim. Sipariş numaram bdr6236410 ve bu ürün i
3
Aqua Bella Su Arıtma Cihazı Kokusuyla Kullanılamaz, Servis Cevapsız
2 Ocak 00:071.320
"Bayisi olan Selahaddin Bey sonunda sorunumuzu tank'ı değiştirerek çözdü. Teşekkürler."
Aqua Bella marka su arıtma cihazını yaklaşık 11 ay önce n11.com üzerindeki kendi mağazalarından satın aldım. Cihaz ilk g...ünden beri arıttığı suda yoğun ve rahatsız edici bir koku yapıyor. Tüm filtreleri değiştirmemize rağmen koku sorunu hiç düzelmedi ve bu yüzden cihazdan arıtılan suyu içemiyoruz, me
1
Aqua Bella Arıtma Cihazında Filtre Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aksaklık
17 Aralık 2025 12:18780
Yaklaşık 3 yıl önce Aqua Bella Stylus model arıtma cihazı satın aldım. Satın alırken düzenli filtre değişimi ve servis h...izmeti verileceği söylenmesine rağmen, 3 yıldır hiçbir filtre değişim zamanında tarafıma ulaşım sağlanmadı. Filtre zamanı geldiğinde her seferinde ben arayıp talepte bulunmak zorun
Aqua Bella Su Arıtıcı Cihazı Çalışmıyor, Servis Ve Garanti Yok!
4 Eylül 2025 13:551.110
Aqua Bella’dan İstanbul Pendik showroom üzerinden www.aquabella.com.tr aracılığıyla su arıtıcı yumuşatıcı cihazı satın a...ldım (Sipariş/Fatura No: 12025000000245). Cihazın kurulumu aşamasında sorunlar başladı ve bugüne kadar cihaz hiç çalışmadı. Montaj ve devreye alma konusunda firmadan hiçbir şekilde
1
Aqua Bella Su Yumuşatma Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
30 Ağustos 2025 14:59812
09.08.2025 tarihinde Aqua Bella markalı iki adet su yumuşatma cihazını İstanbul Pendik’te bulunan Aqua Turco mağazasında...n, toplam 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin tesliminden hemen sonra cihazlarda su akıtma problemi yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım,
1
Sipariş Verildi, 15 Gündür Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
26 Ağustos 2025 17:00721
10 Ağustos tarihinde şirketimiz Total Havacılık adına www.aquabella.com.tr internet sitesi üzerinden bir adet arıtma cih...azı siparişi verdik ve 28.000,00 TL tutarında nakit ödeme yaptık. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte en az 20 kez telefon ve internet
1
Ürün Yok, İade Yok, Müşteri Hizmeti Sessiz
21 Ağustos 2025 20:061.041
Aqurebella’dan bina giriş su arıtma filtresi siparişi verdim. Ürün kargo tarafından bana teslim edilmedi ve ürün geri gö...nderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak ne ürün tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram: BDR937879W. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım
İletişim
- Fatih Mah. İmamı Azam Cd. No:33/A, Pendik, İstanbul, 34903
- +902166064472
- [email protected]