Waternet'te Sözleşme Ve Fiyat Şeffaflığı Eksikliği

28.01.2026 saat 14:30 civarında Waternet’ten bilgi almak istediğim satış öncesi görüşmede, sözleşme ve abonelik şartlarıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Özellikle sözleşme detaylarını ve abonelik koşullarını sorduğumuzda bu konularda açıklamadan kaçınıldığını hissettik. Fiyat bilgisini sorduğumuzda ise sadece “ortalama” rakamlardan bahsedildi; neden standart bir fiyat olmadığını sorduğumuzda da şebeke suyunun incelemesine ve üyelik sistemine göre fiyat verileceği söylendi.

Böyle bir cihaz ve hizmet için “beyaz tezgah üstü su arıtma cihazımızın 12 aylık üyeliği şu kadar, 24 aylık üyeliği şu kadar” şeklinde net ve standart fiyatların paylaşılmasını beklerdim. Ancak fiyatın ve şartların bu kadar belirsiz tutulması, hemen randevu oluşturup süreci sonuna getirmeye çalışmaları bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ne satın alacağımızı tam olarak bilmeden karar vermemiz isteniyor.

Ayrıca sitenizdeki diğer şikayetleri okuduğumda, 6 ayda bir fahiş fiyat artışları yapıldığı ve filtre değişimi randevularına çoğu zaman gidilmediği gibi yorumlarla karşılaştım. Bu şikayetlerle birleşince, firmanın yaklaşımı daha da şüphe uyandırıcı hâle geliyor ve markaya olan güveni zedeliyor. Ürün kaliteli bile olsa, bu kadar kapalı ve soruları artıran bir satış politikası bence kabul edilebilir değil.

Waternet’ten, satış öncesi süreçte sözleşme, abonelik şartları ve fiyatlandırma konusunda tamamen şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, standart ve net fiyatların açıkça paylaşılmasını ve müşteride güven uyandıran bir satış politikası benimsenmesini talep ediyorum.