to read complaints and reviews, or file yours.Su Kalitesindeki Düşüş Ve Aşırı Cayma Bedeli Nedeniyle Waternet Aboneliğinin İptali Talebi
Waternet’ten sebil model su arıtma cihazı için 2 yıllık taahhütlü bir sözleşme ile abone oldum. Sözleşmeyi evime gelen bir satış temsilcisiyle bir kafe içerisinde imzaladım. Sistem abone numaram W-67153’tür.
Yaklaşık 3–4 aydır sudaki tat bozukluğu ve su kalitesindeki belirgin düşüş nedeniyle cihazı sağlıklı ve güvenilir bulmuyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 ay önce sözleşme iptali talebinde bulundum. Ancak bu süreçte suyun tadı ve kalitesiyle ilgili herhangi bir teknik servis kaydı veya arıza tespiti yapılmadı.
İptal talebim sonrasında tarafıma telefon görüşmesiyle 28.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Suyun kalitesi düşmüş ve cihazı bu nedenle kullanmak istemezken, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Tüm bu nedenlerle Waternet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İptal talebim üzerine Waternet gerekli hassasiyeti göstererek iptal işlemini gerçekleştirdi ve cayma bedeli talep etmedi. Şu ana kadar sorunum çözüldü ve ek bir ücret ödemedim.
Sayın F, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Waternet Su Hizmetleri A.Ş
