İptal Talebim Sonuçlanmıyor, Ek Fatura Endişesi Yaşıyorum

Waternet tezgah üstü su arıtma cihazımın iptalini 6 gün önce talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik ekibin arayarak cihazı sökeceği söylendi, fakat bu süre boyunca kimse aramadı ve cihaz sökülmedi. Yarın geleceklerini söylediler ama yine kimse gelmedi.

Müşteri numaram w-34997. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. İptal başvurusu sırasında bana, cuma gününe kadar hakkım olduğu ve bu sürede iptal gerçekleşmezse yeni fatura çıkacağı belirtildi. Ancak 6 gün geçti ve hâlâ işlem yapılmadı. 2 gün sonra süre dolacak ve yeni bir fatura çıkarılmasından endişe ediyorum.

İlk defa iptal işlemi gerçekleştiriyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Cihazımın bir an önce sökülmesini ve üyeliğimin ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.