Su Arıtma Cihazının Kötü Koku Ve Tatı İçin Çözüm Bekleniyor

Waternet’ten kiraladığımız su arıtma cihazını yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Cihazdan uzun süredir içilemeyecek derecede yoğun bir koku geliyor ve suyun tadı da oldukça kötü olduğu için içme suyu olarak kullanamıyoruz. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik, son olarak 31.03.2026 tarihinde kayıt açıldı ve filtreler değiştirildi ancak suyun kokusu ve tadındaki problem hiçbir şekilde düzelmedi.

Filtre değişimi için gelen teknik personele, sorunu bizzat görmesi için suyun tadına bakmasını rica ettik, ancak “Ben sadece filtre değişimi yaparım, suyun tadına bakamam” cevabını aldık. Şu anda her ay 2.655 TL fatura ödemeye devam ediyoruz fakat arıtma cihazından faydalanamadığımız için mecburen dışarıdan su satın alıyoruz. Yani içme suyu hizmeti hem bize vaat edildiği gibi çıkmadı hem de dışarıdan su aldığımız için toplamda çok daha pahalıya gelmeye başladı. Yaklaşık 1 yıldır gereksiz yere fatura ödediğimi düşünüyorum.

Bu aboneliğim 8988315 üyelik numarası ile Dudullu OSB Mah. İmes Sanayi Sitesi 106. Sokak No:11 Ümraniye / İstanbul adresinde kayıtlıdır. Buna rağmen yaşadığımız soruna filtre değişimi dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem hizmetten yararlanamıyor olmam hem de buna rağmen düzenli olarak fatura ödemem nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Waternet’ten; öncelikle su kokusu ve tadı ile ilgili sorunun kesin olarak giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını, hizmet alamadığım sürenin faturalarının iptal edilmesini, eğer bunlar sağlanamıyorsa da aboneliğimin iptal bedeli talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.