to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Ve Kötü Tat Nedeniyle 28.000 TL Cayma Bedeli Kabul Edilemez
Waternet’ten 29.06.2026 tarihinde w-84259 numaralı beyaz tezgah üstü su filtresini satın aldım ve cihazın kurulumu 30.06.2026 tarihinde yapıldı. Ancak cihazın su haznesinin çok küçük olması ve kısa sürede su kaçağı yapması nedeniyle üründen memnun kalmadım. Su kaçağı sonrasında cihaz değişimi yapıldı fakat bu kez de suyun tadı ve kalitesinden hiç memnun kalmadım.
Satın alma aşamasında bana 1–2 ay içinde hiçbir ek ücret ödemeden cayma hakkım olduğu, bu süre içinde vazgeçebileceğim açıkça söylendi. Üründen memnun kalmadığımı ve cihazı iade etmek istediğimi ilettiğimde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde 28.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi halde cihazı 2027 Haziran ayına kadar kullanmak zorunda olduğum ve ancak o tarihten sonra iptal edilebileceği söylendi.
Hem ilk cihazda yaşadığım su kaçağı hem de yeni cihazdaki su kalitesinden memnun kalmamam nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Satın alma sırasında taahhüt edilen cayma hakkımın uygulanmasını, 28.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve cihazın geri alınmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 7211335, üyelik tarihim 29.06.2026’dır.
Sayın T, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Sizler için çözümlenmesi gereken konular adına aksiyonlar alınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar ve puanlama bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Waternet Su Hizmetleri A.Ş
Rabia hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim 🙏
