Onaysız Sözleşme Uzatımı Ve %100 Ücret Artışıyla İlgili Şikayet

Waternet ile yaptığım sözleşme ocak ayında sona erdiği halde, benden hiçbir şekilde teyit veya onay alınmadan sözleşmem tek taraflı olarak yenilenmiş ve ücret yaklaşık yüzde 100 oranında artırılmıştır. Sözleşme bitmeden önce ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sözleşme süresi boyunca aylık yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken, ocak başından bu yana kredi kartımdan 1.600 TL çekildiğini, 2 gün önce ekstreme bakınca fark ettim. Yani sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, benim haberim ve onayım olmadan hem sözleşme devam ettirilmiş hem de iki katı ücret tahsil edilmeye başlanmıştır.

Cumartesi günü Waternet çağrı merkezini arayarak telefonla şikayetimi iletmek istedim ancak görüşme sağlayamadım, dolayısıyla kayıt altına alınmış bir dönüş de alamadım. Müşteri numaram W-43536’dır.

Ben onayım olmadan yapılan bu yüzde 100 zamlı tahsilatın ve sözleşmem bitmesine rağmen devam eden bu ödemelerin haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ocak ayı itibarıyla, sözleşme bitiminden sonra kredi kartımdan onaysız olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sözleşmemin benim açık onayım olmadan tek taraflı olarak uzatılması işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.