Waternet’ten Kiralanan Su Sebili İçin Yanlış Fatura Ve İade Talebi

Waternet’ten kiraladığımız su sebili için 6 Temmuz tarihinde iade talebinde bulunduk ve müşteri temsilcisi talebimizi aldıklarını, iade sürecini başlattıklarını söyledi. Buna rağmen 16 Temmuz tarihinde tarafımıza 3.289 TL tutarında fatura kesilerek tahsilat yapılmış.

İade talebimiz olmasına ve cihazı kullanmak istemememize rağmen, istemediğimiz ve ortada olmayan bir ürün için şirket üzerine fatura düzenlenmiş, ayrıca bu faturanın tahsilatı da şirket yetkilisi olmayan bir kişiden yapılmıştır. Konuyu ilettiğimizde faturanın sehven kesildiğini kabul etmelerine rağmen gerekli düzeltme işlemlerini yapmayıp ücretimizin iadesini gerçekleştirmiyorlar.

İade talebimizin başvuru tarihinden itibaren dikkate alınmasını, sehven düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.289 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç, firmanın güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturduğu için Waternet’in bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.