to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, ben yıllarca Volkswagen markasını kullandım. Allah nasip etti; 10. ayda sıfır bir Transporter araç aldım. Kullanmaya başladığımda araç 10.000 km’de, yaklaşık üç ay kadar sonra aracımın sol büyük yanında küçük göçükler meydana geldi. Bu göçüklerde ne bir insanın ne de bir aracın sebebi ol...
2023 model Volkswagen T‑Roc aracımın ayna altındaki lazer aydınlatmalarında, yaklaşık bir yıl önce başlayan bir arıza yaşıyorum. Aracım şu anda 32 bin kilometrede ve ikinci bakıma girmeden önce ışıklardan biri bozulmuştu; şimdi ise her ikisinde de aynı sorun mevcut. İnternette yaptığım araştırmalard...
2024 model Volkswagen Tiguan R-Line aracım, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yazılım güncellemesi için Samsun Ozon Oto yetkili servisine çağrıldı. Araç ilk gidişinde 3 gün serviste kaldı, yazılımda hata verdiği söylendi ve tekrar getirmem istendi. Aracı yeniden servise götürdüm ve bu kez 7 gün da...
Volkswagen Passat aracım için airbaglere güncelleme geldiği ve bu kapsamda ücretsiz değişim yapılacağı belirtilerek Volkswagen müşteri hizmetleri tarafından Samsun Özön yetkili servisine yönlendirildim ve randevu aldım. Sinop’ta ikamet ediyorum ve 18.11.2025 tarihinde bu işlem için özellikle 1,5 saa...
Volkswagen Caddy marka sıfır aracımı, kapı koruma krom çıtasındaki fabrikasyon montaj hatası ve açılma sebebiyle Samsun Özön yetkili servisine götürdüm. İlk başta bu parçanın garanti kapsamında değiştirileceği söylendi ve ben de aracı bu işlem için servise teslim ettim. Aracı teslim almaya gittiğim...
08/11/2025 tarihinde 2023 model Volkswagen Polo Life paket aracımın yıllık bakımı için Samsun Özön Volkswagen yetkili servisine başvurdum. Yağ bakımı yapılmasını istedim ve yapılan kontrollerde ön balataların değişim zamanı geldiği belirtildi, ben de değişimini onayladım. Tüm işlemler tamamlandıktan...
23 Ekim 2025 tarihinde Samsun Özön bayisinden Troc Life model bir araç teslim aldım. Ancak aracımda ne paspas ne de ilk yardım çantası gibi temel ekipmanlar bulunmuyordu. Bayi ile görüştüğümde, yaklaşık 2 yıldır bu uygulamanın olmadığını ve bu ürünleri temin edemeyeceklerini belirttiler. Binlerce ...
12.08.2025 tarihinde trafik kazası geçirdik ve aracımız Volkswagen T-Roc’u Samsun Özön Otomotiv servisine bıraktık. Kazadan sonra aracımızda tavan ve ön yolcu koltuğu airbagleri açıldı, ön kaput, sağ-sol ön çamurluklar, sağ kapı, ön cam, sağ ayna, tavan döşeme gibi birçok parça hasar gördü. Aracımız...
Samsun Özön servisi müşteri hizmetleri çağrı merkezini 0(362) 266 88 00 arıyorum. Bekleyen müşteri sayısı 8 diyor 45 dak beklemenin sonunda telefona kimse çıkmıyor kapatılıyor. Tekrar aradığımda tekrar 8. Sıradasınız diye bant kaydı devam etmektedir. Bu durum Volkswagen Servis kalitesine uymamaktadı...
Aracım 2020 model Tiguan. Mayıs 2025 te Doğuş Oto maslakta sunroof bakımı ve far ayarı yaptırdım. Şuan 26 Haziran tarihindeyiz. Far ayarı yapılmasına ...
Volkswagen Samsun Özön otomotivden aldığım araçtan aylar sonra arkadaşımın aracından gördüğümden dolayı sonrasında aklıma gelen çantalı ilk yardim seti neye göre veriliyor. Saha önce bayiye başka konularda da ulaşmaya çalıştığımda ilginç cevaplar verildi.
"Doğuş Oto ve Şikayetvar başvurumdan sonra Doğuş Oto ve Volkswagen tarafından arandım sorunum dinlendi talep alındı. Daha sonra Samsun özön oto tarafından aranarak ayna altı dekor ışıklarının değişimi için randevu verildi. Bugün randevuya gittim ilgi ve alakalı bir şekilde işlemlerim yapıldı. Aracım teslim edildi. Doğuş Oto, Volkswagen ve Samsun özön otoya teşekkür ederim."
Mart 2024 yılında Volkswagen Taigo marka araç aldım. Aracımda bu zamana kadar sıkıntım yoktu, ancak son bir aydır aracımın motor dairesinden bazen ses geliyor. Bu ses her zaman olmuyor. Mecburen ses geldiği an, burada kendime ait normal servise, ustaya gösterdim. Sesin nereden geldiğini o an tespit ...
2013 yılında Samsun Özön bayiden Golf model sıfır araba satın aldık. 2024 yılına kadar herhangi bir kaza ya da olay yaşamadık. Model yükseltmek için arabamızı satmak istediğimizde götürdüğümüz 2 Exper aracımızın arka kaputunun ve sağ ön çamurluğunun değişmiş olduğunu söylediğinde yaşadığımız şoku an...
Aracıma Samsun Özön Servis'te ön ve arka park sensörü taktırdım. 1 yıl içinde park sensörlerinin boyası çıktı, simsiyah duruyor. Taktırdığım park sensörünün orijinal olduğunu düşünüyorum. Kendi kendine zaman zaman ötüyor, hiç verim alamadım. Bilseydim kesinlikle serviste taktırmazdım. Ön tamponu boy...
Doğuş Otomotiv A.Ş. Genel Müdürlüğüne, İller Bankası 16. Bölge Müdürlüğünde uzun yıllar İnşaat Baş Mühendisi olarak çalıştım ve sonrasında emekli oldum. Emekli olduktan sonra, uzun yıllardır hayalini kurduğum arabayı (Golf 1.2 litre TSI BMT 105 PS DSG Comfortline 2014) satın alabilmek için tüm emek...
2014 Model Volkswagen Polo aracımı sarı motor arıza ışığı yandığı için Giresun Fatih Volkswagen servisine götürdüm. Daha önce Samsun ozon servisinde 2. Silindir kızdırma bujisi basınç sensörlü tutarsız basınç uyarısıyla kızdırma bujisi değiştirdiğimi belirttim. Aynı sorun devam ettiği için Fatih Gir...
Samsun özön Volkswagen yetkili servis hakkında. Çalışır şekilde götürdüğüm aracımı arızalı şekilde geri almak zorunda kaldım. Bana hem parça satıldı hem de arıza giderilmedi. Sonra başka parçalar da satılmak istendi kabul etmedim. Hatta satın alınan parçayı geri iade almadılar.
Ozon petrol petrol ürünleri otomobil nakliye inşaat tic. San. Taahhüt Ltd. Şti.- Ozon Samsun 'a aracımın parça değişimi için servise götürdüm. Yapıldı diye teslim edilen aracımdan tekrar aynı arızadan ötürü arıza lambası yandı. Arıza giderilmediği gibi fark ücreti yansıtıldı. Yetkili servis üstelik ...
Kastamonu'da yaşıyorum. 22.04.2023 tarihinde ramazan bayramı'nın 2. Günü, Volkswagen uygulamasından ilime en yakın Samsun özön servisinden randevu aldım. Sabah 08.30'a gittim ve gidiş-geliş 600 km yol yaptım. Gittiğimde kapıda kaldım. Bayramda kapalıyız dediler. E randevu verdi sistem. Sistem hatas...
