to read complaints and reviews, or file yours.Ayna Dekor Işığı Değişiminde Servisler Arası Ücret Farkı Mağduriyeti
Volkswagen t-Roc 2022 model servis bakımlı aracım ayna altlarındaki dekor ışıklarının deseni bozulduğundan servise değişim için randevu oluşturup gittim. Doğuş otoya bağlı diğer servislerde bu işlem ücretsiz yapılırken. Samsun özön otomotivde bu işlem için ücret talep edildi. Ben diğer servislerde başka kullanıcıların bu işlemi ücretsiz olarak yapıldığını anlattım. Aracımın 2 bakımdır servise geldiğini 3. Bakım içinde haziran ayında bakıma geleceğini söyledim. Fakat bu işlemi ücret karşılığında yapacaklarını söylediler. Ben Doğuş Oto yetkili servislerin de nasıl diğer kullanıcılara bu işlemi ücretsiz yapıyorsalar banada ücretsiz yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Volkswagen t-Roc 2022 model servis bakımlı aracım ayna altlarındaki dekor ışıklarının deseni bozulduğundan servise değişim için randevu oluşturup gittim. Doğuş otoya bağlı diğer servislerde bu işlem ücretsiz yapılırken. Samsun özön otomotivde bu işlem için ücret talep edildi. Ben diğer servislerde başka kullanıcıların bu işlemi ücretsiz olarak yapıldığını anlattım. Aracımın 2 bakımdır servise geldiğini 3. Bakım içinde haziran ayında bakıma geleceğini söyledim. Fakat bu işlemi ücret karşılığında yapacaklarını söylediler. Ben Doğuş Oto yetkili servislerin de nasıl diğer kullanıcılara bu işlemi ücretsiz yapıyorsalar banada ücretsiz yapılmasını istiyorum. Doğuş otodan aranarak bu işlemi hala ücretsiz yapılmayacağı söylenmektedir. Oysaki bu işlem başka Doğuş otoya bağlı servislerde garanti bitse bile ücretsiz yapılmaktadır. Benim aracımında bu işlemin ücretsiz olarak yapılmasını rica ederim.
Dün Doğuş otodan arandım ve konuyu tekrar anlattım. Bana servisin gerekli şeyleri yaptığı söyledi. Bende diğer servisler bu işlemi bedelsiz yaparken neden gittiğim servis bu işlemi yapmıyor dedim. Bana mantıklı bir cevap veremediler. Halende buraya bir cevap yazmadılar. Sorunum çözülmedi ve 10 Haziranda bakım için randevum olmasına rağmen bana dönüş yapılmıyor.
Doğuş Oto ve Şikayetvar başvurumdan sonra Doğuş Oto ve Volkswagen tarafından arandım sorunum dinlendi talep alındı. Daha sonra Samsun özön oto tarafından aranarak ayna altı dekor ışıklarının değişimi için randevu verildi. Bugün randevuya gittim ilgi ve alakalı bir şekilde işlemlerim yapıldı. Aracım teslim edildi. Doğuş Oto, Volkswagen ve Samsun özön otoya teşekkür ederim.
Doğuş Oto, Volkswagen ve Samsun özön otomotive teşekkür ederim.
