Garanti Kapsamındaki Araçta Yağ Eksikliği Ve Servis Mağduriyeti

İrem

10 Ekim 2025 08:49

20.984

2023 model 1.5 T-Roc aracımın bakımı yaklaşık 6 ay önce Erzurum Volkswagen yetkili servisinde yapıldı. Bakım sırasında motor yağı değişiminin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak aracım motor yağı eksikliği nedeniyle yolda kaldı. Servisle iletişime geçtiğimde, yağın neden eksik olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bana doğrudan fahiş bir ücret (15.000 TL) çıkarıldı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu tutarın ödenmesini talep ettiler.

Yaşadığım bu ilk arızada, servis müdürünün üslubu da oldukça kaba ve tehditkar oldu; ücreti kabul etmezsem bir daha bana kolaylık sağlanmayacağını belirtti. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Taner

Ertan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servis Sonrası Sürekli Arıza Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Volkswagen

06 Ekim 2025 20:47

24.921

2022 model Volkswagen T-Roc aracımı 30.07.2025 tarihinde Piyalepaşa Uzay Otomotiv Volkswagen Yetkili Servisi’ne rutin 10.000 km bakımı için götürdüm. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda soğutma sıvısı eksikliği uyarısı aldım ve suyun eksildiğini fark ettim. Servise tekrar başvurduğumda, yapılan kon...

servis-sonrasi-surekli-ariza-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

servis-sonrasi-surekli-ariza-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

1 Destek

Volkswagen T-Roc: Sürekli Yağ Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Fatih

Volkswagen

04 Kasım 2024 23:06

42.250

2023 ocak ayında yetkili servisten 2022 model Volkswagen t-Roc marka araç satın aldım. Satın almamın akabinde bir bir sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak bir yolculuk sırasında aracım motor soğutma suyu arızası verdi ve yetkili bayiye giderek garanti kapsamında parça değişimleri yapılarak sorun ç...

4 Destek

3 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Volkswagen Araç Bakımı Sonrasında Yaşanan Ve Unutulan Motor Soğutma Suyu Kapağı

Ali

Volkswagen

30 Ağustos 2023 09:14

19.689

29 Ağustos 2023 tarihinde Erzurum Volkswagen yetkili servisinde aracımın bakımı yapılmıştır, aracın bakım esnasında antifrizin değiştirilmesini söylememe rağmen aracımı teslim aldığımda antifrizin değiştirilmediğini tarafıma söylediler. Aracımı teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 km yol gittim aracımın...

Volkswagen Araç Bakımı Sonrasında Yaşanan Ve Unutulan Motor Soğutma Suyu Kapağı

Volkswagen 2021 Model Engelli Aracında Su Eksiltme Sorunu

Kadir

Volkswagen

26 Haziran 2024 13:58

35.432

Volkswagen t Roc kronik su eksiltme sorunu. 2021 Eylül ayında sıfır almış olduğumuz aracın bakımlarını aksatmadan yapıyoruz fakat 40 bin km den itibaren su eksiltme sorunu yaşamaya başladık. Yol yardımı aradık su ekleyin devam edin dediler. Fakat su eksiltme yeniden başladı ve servis bize hava soğut...