to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Volkswagen Polo Life aracımı kardeşime aldım ve 15.000 km bakımını geçtiğimiz yıl düzenli olarak yaptırdım. 08.09.2025 tarihinde, C** tavandan gelen ses nedeniyle aracımı S***** A**** Yetkili Servisi’ne götürdüm. Servis tarafından aranarak 30.000 km bakımının gelmediği, ancak yıllık bakımın yapılması gerektiği söylendi. Arabayı satma durumum olduğunu ve sadece C** T**** sorununa bakılmasını istediğimi belirttim. Ancak C** tavanın garantiye girmesi için 21.000 km bakımının yapılması gerektiği, aksi halde Doğuş Otomotiv’den onay alınmadan işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Daha sonra C** T**** mekanizmasının arızalı olduğu, parçanın 105.000 TL tuttuğu ve tamir edilebileceği bildirildi. Aracımın garantili olduğunu, aksi halde gerekli yerlere şikayet edeceğimi söyledim ve Doğuş Otomotiv ile iletişime geçtim. Bu kez de, ilk bakımda C** T**** bakımı yaptırmadığım gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını, hatta benden C** T**** bakımı yapılmasın diye onay alındığını ve imzalı evrakın bulunduğunu söylediler. Aracımı teslim ettiğimde sadece C** T**** kapanırken ses geliyordu; fakat bugün (24.09.2025) teslim aldığımda C** T**** hiç açılmıyor ve her tarafından ses geliyor. Ayrıca, sökme sırasında C** T**** mekanizmasında kırık parça olduğunu fark ettim.
Servisten 15.000 km bakımına dair imzalı evrakı talep ettim, ancak arşivden çıkarılması 1 haftayı bulur diyerek vermek istemediler. Israr edince, bulunca mail atacaklarını söylediler. Şu an için evrakı bekliyorum. Araç 21.000 km’de ve garantisi 29.09.2025’e kadar devam ediyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, C** T**** bakımı yapılmadığı gerekçesiyle aracın garanti dışı bırakılması ve servis sürecinde aracın daha da kötü duruma gelmesi kabul edilemez.
Plaka: 01 fds 22
Beklentim, C** T**** (sunroof) arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve talep ettiğim imzalı bakım evrakının tarafıma acilen iletilmesidir. Ayrıca, servis sürecinde yaşanan olumsuzlukların araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, evrak elime ulaştığında yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
2022 model Polo Life araca sahibim aracım henüz 6700 km de aracı bakım için servise bıraktığımda direksiyondan gelen tıkırtı şikayetimi belirtmiştim. Konu ile ilgili tarafıma sorunun direksiyon kolon kilidinde olduğunu fiyatının 80 bin tl olduğunu ancak iyi niyet altında %70 indirimle 25 Bin TL'ye y...
31.01.2024 tarihinde Volkswagen Gebze A**** bayisinden 2023 model Polo satın aldım. Aracı aldığım ilk andan itibaren frenlerinden ıslık sesi ve çatır çutur sesler geliyordu. El frenini tutması için sonuna kadar çekmem gerekiyordu. Yaklaşık 14-15 gün sonra tavan döşemesinde sarkma olduğunu fark ettim...
2021 model Polo Life aracım var. Aracım 3000 km iken sağa sola dönerken ses duymaya başladım ve hemen Doğuş Oto Esenyurt yetkili servisine başvurdum. Başvurum sonucunda bu sorunun bazı araçlarda mevcut olduğunu ve Volkswagen'in bu konuda bülten yayınladığını söylediler. 15.000 kilometreye kadar ses ...
2021 model 1.0 TSI Volkswagen Polo aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Hatay’daki Volkswagen Gümüş Otomotiv yetkili servisine yaptırıyorum. 15.03.2024 tarihinde rutin bakım ve fren disk-balata değişimi yapıldı. Ancak bakımdan 8.000 km sonra frene bastığımda araç titremeye başladı. 24.09.2024’te ...
2021 model Volkswagen Polo 1.0 TSİ DSG 37000 km aracımda 150.000 TL'lik arıza çıktı. Araç Uzay Oto'dan satın alınmış olup tüm bakımları Uzay Oto yetkili servisinde yapılmıştır. Yetkili servis bakım içeriğini incelerseniz aracınıza tam bakım yapıldığını, tüm aracın kontrol edildiğini görebilirsiniz...
Yorumlar