Servis Sonrası Sürekli Arıza Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

2022 model Volkswagen T-Roc aracımı 30.07.2025 tarihinde Piyalepaşa Uzay Otomotiv Volkswagen Yetkili Servisi’ne rutin 10.000 km bakımı için götürdüm. Bakım sonrası aracı teslim aldığımda soğutma sıvısı eksikliği uyarısı aldım ve suyun eksildiğini fark ettim. Servise tekrar başvurduğumda, yapılan kontrolde aracın hava soğutucusunda kaynaklı su eksiltmesi olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Bakımla ilgisi olmadığını, bunun her zaman olabileceğini söylediler. Onarım için onay verdim, işlem yapıldı ve aracım tekrar teslim edildi.

Ancak bu işlemden sonra araçta daha önce olmayan sesler gelmeye ve yakıt tüketimi artmaya başladı. Servisle tekrar iletişime geçtim ve aracım üç gün daha serviste kaldı. İnce ayarların yapıldığı belirtilerek araç tekrar teslim edildi. Uzun yola çıkmadan önce herhangi bir sorun olup olmadığını sorduğumda, aracımı rahatlıkla kullanabileceğim söylendi.

04.10.2025 tarihinde, Ankara’ya yaklaşırken araç EPC uyarısı verdi ve gaz yememeye başladı. Yol yardım servisi çağırdım; turbo basınç hortumunun kelepçesinin yerinden çıktığı ve tekrar takıldığı belirtildi. Aynı gün Aksaray’ı geçtikten sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Bu kez yol yardım ekibi kelepçenin contası eksik takıldığı için sorunun tekrar ettiğini söyledi ve conta takıldı. Ancak kısa süre sonra yine gaz yememe sorunu yaşadım ve problemim halen devam ediyor.

Tüm bu işlemler için toplamda 33.000 TL’den fazla ödeme yaptım (20.000 TL ve 13.000 TL). Sadece yol yardım desteği verildi, işlemler garanti kapsamında yapılmadı. Sorunlar sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Arızanın tamamen giderilmesini, şu an bulunduğum konuma en yakın yetkili serviste aracımın bakım ve onarımının yapılmasını ve servis hatasından kaynaklı alınan haksız tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.