Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Vodafone Evde İnternet aboneliğim için İzmir Bayraklı’daki adresimde 29.12.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 19 gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde neredeyse 2 günde bir Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ya “genel arıza var” denildi ya da “saha ekipleri yönlendirilecek” bilgisi paylaşıldı ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de binaya bakılmaya gelindi. Verilen sözlere rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca bugün tekrar aradığımızda, evdeki başka bir Vodafone hattı için internet talebinde bulunmak istedik fakat bunun artık verilemeyeceği ve uygulamanın kaldırıldığı söylendi. Daha önce internetin önce 15’inde, ardından 22’sine kadar geleceği söylenmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve 1 aya yaklaşan süredir mağdur durumdayız. Buna rağmen ayın 29’u olmadan interneti iptal etme imkânımızın olmadığı da belirtiliyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.