Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Atalay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Yüksek Zam Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesi

25 Kasım 12:48
71
Atalay'ın Teşekkür Mesajı
“Ümran hanıma öncelikle teşekkürler gün içinde hemen dönüş yapılıp sorunum çözüldü teşekkür ederim Vodafone ailesine”

Uzun süredir Vodafone Evde 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve son bir yıldır her ay düzenli olarak 356 TL fatura ödüyorum. Taahhüt sürem bu hafta doluyor ve taahhüt yenileme için aradığımda veya sistem üzerinden baktığımda aylık ücretimin 589 TL’ye çıkacağını gördüm.

Yaklaşık yüzde 65’e varan bu artışı hem fahiş hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Herhangi bir ek hizmet talebim veya paket değişikliğim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana eski ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt yenileme yapmayarak aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.

25 Kasım 13:12 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Atalay
25 Kasım 16:29

Ümran hanıma öncelikle teşekkürler gün içinde hemen dönüş yapılıp sorunum çözüldü teşekkür ederim Vodafone ailesine

25 Kasım 16:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Enes
12 Şubat 2024 20:59
586
"Arayan müşteri temsilcisi için teşekkür ederim çözümü için"
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Okan
28 Kasım 2023 10:42
997
4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

Faruk
12 Aralık 2023 07:15
107
"Müşteri temsilcisi Birgül hanımın ilgisine çokça teşekkür ederim sorunumu çözdü olması gerektiği şekilde tarifem değişti gayet kibar ve ilgiliydi defalarca sordum defalarca cevapladı keşke şikayet etmeden bu durumu çözselerdi ama şu an memnunum"
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri