to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tarihi Değişikliği Sonrası Ana Bakiye Ve Limitin Kapanması
Vodafone faturalı hattımda ve Vodafone Play hesabımda paket yenilenme tarihinde bir sorun yaşıyorum. Bu ay başında paketimin 3 gün sonra yenileneceği görünüyordu; ancak ay başı olduğunda sistemde bir anda 30 gün sonra yenilenecek şeklinde değişti ve Vodafone Play hesabımda bulunan ana bakiyem de buna bağlı olarak kullanıma açılmadı.
Vodafone Play hesabımda tanımlı 2 bin küsür liralık limiti alışverişlerimde ve farklı harcamalarımda aktif olarak kullanıyordum. Bu limitin ve ana bakiyemin aniden kullanıma kapanması, günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz yönde etkiledi; planladığım alışverişleri yapamaz hâle geldim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Vodafone Play hesabımda yer alan ana bakiyemin ve limitimin tekrar aktif hâle getirilmesini, hesabımın eski haline döndürülmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
