to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kart Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim!
27 Kasım tarihinde Letgo uygulaması üzerinden 9 TL tutarında bir vitamin satın almak istedim ve ödemeyi Vodafone Pay fiziksel kartımla gerçekleştirdim. İşlemde ödeme alındı olarak görünmesine rağmen vitaminim uygulama içinde aktif olmadı. Ardından kontrol ettiğimde fiziksel Vodafone Pay kartımın iptal edildiğini fark ettim. Oysa bu kartı alalı sadece birkaç gün olmuştu, kart yeni ve son kullanma tarihi geçmemişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı aldığım yere gitmem gerektiği, oradan sorunun çözüleceği söylendi ve “Sorununuz çözülmezse biz sizi tekrar arayacağız” denildi ancak kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez bana yeni kart almam gerektiği söylendi. Evimin kart satılan yere uzak olduğunu ve kartı çok kısa süre önce almış olmama rağmen neden kapandığını sorduğumda, bunu sistemde göremediklerini söylediler. Her hafta yeniden kart çıkaramayacağımı ve bunun için tekrar ücret ödemek istemediğimi belirttim.
Letgo’daki işlemde kartımdan çekilen 9 TL Letgo’ya aktarılmamış, bu işlem banka tarafından sağlanamamış görünüyor. Hem kartımın hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem de bu işlemde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone Pay’den fiziksel kartımın tekrar açılmasını ve kartımın neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız ama yine aynı cümleler. Kartın neden kapandığını bilmiyorsunuz ve bana tekrar Kart almamı söylüyorsunuz. Size hiç yakışmayan bir hizmet.
