to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Transferim Sonrası Güvenlik Gerekçesiyle Vodafone Pay Sanal Kartım Haksız Bloke Edildi
Vodafone Pay bünyesinde kayıtlı sanal kartıma para aktarmak için 18.03.2026 tarihinde saat 20:15 civarında, tamamen yasal bir yurt dışı para transfer platformunu kullandım. Bu platformda kendi adıma hesap oluşturdum, resmi kimlik belgem ile hesap doğrulaması yaptım ve son derece güvenli bir şekilde yaklaşık 360 TL tutarında para gönderdim. Amacım, bu tutarı sanal kartıma aktararak Yurtiçi online alışverişlerimde kullanmaktı.
Ancak Vodafone Pay, bu para transferini kabul etmedi ve sanal kartım hiçbir uyarı olmadan anında kapatıldı. Bana gelen SMS’te, işlemle ilgili şüpheli işlem tespiti yapıldığı ve güvenlik gerekçesiyle kartıma el konulduğu belirtildi. Nisan 2025’ten beri Vodafone Pay sanal kartımı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde benzer bir güvenlik veya şüpheli işlem gerekçesiyle blokeyle karşılaşmadım.
Yaptığım işlemle ilgili dekontlar ve tarafıma gelen mesajlar elimde mevcut; talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kartıma konulan blokajın kaldırılmasını, sanal kartımın içindeki paraya el konulmamasını ve kartımın içindeki tutarla birlikte yeniden kullanımıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce tarafıma arama sağlandı ve ilgili ekiplerin kartıma dair işlemleri inceleyeceği söylendi. İnceleme işlemlerinin en geç 2 gün içerisinde sonuçlanıp tarafıma bilgi verileceği iletildi. Dönüş sağladıkları için Vodafone Pay ve bu sürece aracılık eden Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum.
Dün Vodafone pay yetkilisi tarafından tekrar arandım ve 2 ila 40 iş günü arasında kartın blokesinin kaldırılacağı belirtildi. Süreç ile ilgili gelişmeleri takipteyim. Bir de ilgili işlem, incelemeden normal duruma dönmüş.
Aradan 11 gün geçti fakat yaşanan tek gelişme, blokeli kartımın içindeki parayı sıfırlamaları ve tarafıma hiçbir şekilde, parayı gönderdiğim uygulama tarafına bir iade gelmemiş olması. Mağduriyetim devam etmektedir. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımın Vodafone Pay ve ilişkili taraflar tarafından bilinmesini istiyorum.
