to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Numarasıyla Yapılan Vodafone Pay İşlemi 48 Saatte İade Edilmedi
Vodafone Pay hesabıma cüzdan yüklemesi yaparken kart numarasını yanlış yazdığım için işlem karşı hesaba gitmedi ve hesabıma para geçmedi. 9 Ekim tarihinde 1.335,53 TL tutarında yaptığım bu işlem için Vodafone Pay ile görüştüğümde, ücretin 48 saat içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade olmadı.
Tekrar görüştüğümde bu kez bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Akbank üzerinden itiraz kaydı açıldı ve bana 4912999 referans numarası ile işlemi alıcı bankadan takip edebileceğim bilgisi verildi. Ancak karşı taraf bankayla görüştüğümde, kendilerinin böyle bir işlemi görmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu an hem Vodafone Pay hem de bankam arasında sıkışmış durumdayım ve 1.335,53 TL tutarındaki param hâlâ iade edilmedi.
Yanlış kart numarasıyla sonuçlanmayan bu işlemin iptal edilmesini ve 1.335,53 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
