to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ödenen Kolay Paket Hattıma Yansımıyor, Aktivasyon Veya İade Talebi
Bugün saat 16:54’te Vodafone Pay üzerinden hattıma Kolay Paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında numara dahil tüm bilgileri doğru girdiğim halde tutar bakiyemden düştü ancak paket hattıma tanımlanmadı. Uygulamada bakiyem azalmış görünüyor fakat hatta herhangi bir kullanım hakkı yansımadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece talep oluşturacaklarını söylediler fakat normalde bu tarz işlemlerde gelen hiçbir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı ve sorun devam ediyor. Şu an ödediğim ücret karşılığında paketimi kullanamıyorum.
Hattıma yansımayan Kolay Paket’in derhal hatta tanımlanmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sonradan internet paketim bittiği için tekrar almak zorunda kaldım bu sefer Vodafone Yanımda üzerinden yaptım hata verdi yine Vodafone pay bakiyesinden düştü acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi
