to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 1 Gün Gecikmeye Yüksek Gecikme Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 30 Mart olan faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak 31 Mart tarihinde ödedim. Buna rağmen tarafıma SMS ile bir sonraki faturama 65,9 TL gecikme bedeli yansıtılacağı bildirildi.
1 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından kesinlikle adil bulmuyorum ve kabul edilebilir görmüyorum. Tarafıma yansıtılacağı belirtilen bu gecikme bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıldım fakat çözüm sağlanmadı. İptal vs. Yapılmadı.
Vodafone Pay ile fatura gecikme bedeli konusunda iptal talebim reddedildi, arandım fakat çözüm sunulmadı ve Nisan faturama da aynı ücret yansıtılacak. Markanın yaklaşımını ilgisiz ve çözüm odaklı bulmadım.
