to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanya Puanı Süresi Dolmuş Olarak Geri Alındı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki günlük giriş yaparak oynanan Gel Kazan oyunundan ay sonunda verilen 50 Yanımda puanını, fatura ödememde kullanabileceğim bilgisiyle biriktirdim. Belirtilen tarihte puanlar hattıma yüklendi, ancak fatura kesim tarihinde Vodafone Pay üzerinde bu puanlar için “süresi dolmuş” uyarısı çıktı ve ikinci eklediğim görselde görüldüğü üzere puanlarımı kullanamadan geri aldılar.
Puanlarımı, faturamı ödemek amacıyla planlı olarak biriktirmiştim ve kullanım süresine dair uygulama içinde açık, net bir bilgilendirme göremedim. Sonrasında müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Numarasının son 4 hanesi 8708 olan hattıma tanımlı bu 50 Yanımda puanının, ilk görselde yer alan tarihte yüklendiği ve ikinci görseldeki tarihte geri alındığı dikkate alınarak tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu tür kampanya puanlarının son kullanım tarihlerinin uygulama içinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen aynı numaradan
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
