to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Vodafone Yanımda Puanlar Kullanılamıyor
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki puanlarımı kullanırken birkaç gündür teknik bir hata yaşıyorum. Uygulamanın “Cüzdanım / Puanlar Yanımda” kısmında 50 puanım görünüyor, bu puanı faturamda kullanmak istediğimde ekranda “Teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve puanlarımı görüntüleyemeden işlem yarıda kalıyor.
Bu sorun yaklaşık 5–6 gündür her denememde aynı şekilde devam ediyor, daha önce böyle bir sorun yaşamıyordum. Uygulamayı farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen hata düzelmedi ve puanlarımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradığımda ise buradan bir şey yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, kendilerinin göremediği ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sonuç olarak iki taraf arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamadım.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki teknik hatanın giderilerek puanlarımın görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, 50 puanımı fatura ödememde sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
