to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Netflix Kampanyasında Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattıma tanımlanan “3 ay bedava Netflix” kampanyasına her zaman “kampanyaya katıl” seçeneğine tıklayarak dahil olmama rağmen, kampanya sürecinde sorun yaşadım. Kampanyanın sözde 3 aylık ücretsiz döneminde, ilk ay ücretsiz olarak kullandım ancak bugün gece ile sabah arası ikinci ay için hattıma 190 TL tutarında mobil ödeme ile ücret yansıtıldı.
Kampanya koşullarına uygun davrandığım ve her seferinde kampanyaya katılımı onaylamama rağmen, ikinci ayda ücret alınmasını kabul etmiyorum. Şu an itibarıyla müşteri hizmetlerini arayamadım çünkü saat uygun değildi, bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Vodafone’un, hattımdan çekilen 190 TL tutarındaki mobil ödeme ücretini iptal etmesini veya tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Kampanyanın, vaat edildiği şekilde 3 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu tür yanlış ücretlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi açıklayamayan temsilcileri nereden buluyorsunuz
