Vodafone QR Ödeme Limitinin 0 Gösterilmesi Ve Kampanyalardan Yararlanamama

Vodafone faturana yansıt ile QR kodla ödeme yapmak istediğimde sistem sürekli olarak limitimin 0 olduğunu gösteriyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ayın başında limitimin yeniden tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı.

Kredi notum en üst seviyede, birçok banka ve finans kurumuyla sorunsuz çalışıyorum. Buna rağmen Vodafone uygulamasında anında bakiye tanımlamak istediğimde de hesap ve kullanıcı bilgilerinin tutmadığı yönünde bir uyarı alıyorum. Sonu 444 ile biten hattım ve hesabım en başından beri tamamen kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen bu sorun çözülmedi.

Bu sebeplerle 250 TL’lik QR ödeme kampanyasından yararlanamadım, geçtiğimiz ay da 1000 TL geri ödeme kampanyasını kullanamadım. Aynı evde yaşadığım eşim aynı sistemi sorunsuz kullanabiliyor, üstelik kredi notum eşimden daha yüksek olmasına rağmen bana bu imkan tanınmıyor, bu nedenle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Vodafone’u ailemiz gibi benimsedik ve memnuniyetle kullanmaya devam etmek istiyoruz. Hat sahibinin bizzat kendisi olarak, 5427****44 numaralı hattımda yaşadığım bu limit ve kampanyalardan yararlanamama sorununun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, faturaya yansıtmalı QR ödeme ve kampanyaları sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.