to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yanlış Yönlendirme Sonrası Kartlarım Kapatıldı Ve 100 TL Ödülüm Silindi
Vodafone Pay kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucunda cüzdan üzerinden ödeme yaptım. Daha sonra hem sanal kartım hem de fiziksel kartım güvenlik birimi tarafından kapatıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kendi ses kayıtlarından da kontrol ederek yanlış yönlendirmeyi kendilerinin yaptığını ve hatanın kendilerinde olduğunu açıkça kabul ettiler. Buna rağmen “hata bizde fakat yapabileceğimiz bir şey yok, güvenlik birimimiz kartınızı kapattı” şeklinde, bana göre son derece mantıksız ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yaptılar.
Bu süreçte doğrudan bir para kaybım olmadı ancak alışverişten kazandığım 100 TL’lik ödülüm silindi ve kartlarım sebepsiz yere kullanıma kapalı halde tutuluyor. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen kartlarımı tekrar açmaması ve 100 TL’lik ödülümü iade etmemeleri beni mağdur etmektedir.
Kartlarımın (hem sanal hem fiziksel) acilen tekrar kullanıma açılmasını ve alışverişten kazandığım 100 TL tutarındaki ödülümün hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
