to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yanıltıcı Kampanya Tanıtımı Ve Katılım Zorluğu
Vodafone Pay uygulamasında ana sayfada iki farklı bölümde Enuygun.com bilet alımına yönelik 400 TL indirim kampanyası tanıtımı gördüm. Ancak bu kampanya alanlarında herhangi bir “katıl” butonu ya da doğrudan kampanyaya dahil olma imkanı yoktu. 1 Kasım tarihinde Enuygun üzerinden bilet satın aldım ve bu kampanyadan yararlanamadım, çünkü sonradan anladığım üzere kampanyaya Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünden ayrıca katılmak gerekiyormuş.
Tek bir kampanyanın aynı uygulamada iki farklı yerde tanıtımının yapılmasına rağmen katılım için başka bir uygulamaya gitmeyi zorunlu kılan bu süreç, kullanıcı açısından yanıltıcı ve karmaşık bir deneyim oluşturuyor. Vodafone Pay uygulamasında işlem yapılamıyorsa, o uygulama içinde bu kampanyanın bu kadar öne çıkarılarak tanıtılması ve katılım yolunun açıkça gösterilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, hem bu işlem için kampanya kapsamında almam gereken indirimin tarafıma tanımlanmasını/geri ödenmesini, hem de gelecekteki kampanya süreçlerinin kullanıcı aleyhine olumsuzluk yaratmayacak şekilde sade, anlaşılır ve doğrudan katılıma imkan verecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
