to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’de Satın Alınan Paketin Tanımlanmaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
5015****72 Vodafone Pay uygulaması üzerinden 15 Ekim tarihinde 750 dakika, 750 SMS ve 30 GB internet içeren bir paket satın aldım. İşlem uygulamada görünmesine rağmen hatta paket tanımlanmadı ve internet hakkım gelmedi.
Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin iptal edildiği ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra hem Vodafone Pay hem de Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bazı temsilciler böyle bir işlem görünmediğini, bazıları da detaylı inceleme yapılıp bana dönüş yapılacağını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Hem hattıma paket yüklenmemesi hem de iptal edildiği söylenen işleme ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Vodafone Pay üzerinden yaptığım bu işleme ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve hattıma tanımlanmayan paket sorunumun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
